帮熟人完成任务办了张华夏银行信用卡 一年后被扣了680元年费

信网/信号新闻11月29日讯　为了帮业务员完成任务办了一张信用卡，一年后却被悄悄扣掉680元年费。 近日，江苏盐城消费者常女士向信号新闻(0532-80889431)反映了自己与华夏银行的信用卡年费争议。有其他华夏银行持卡人分享类似经历称，只能通过反复维权，才能“无条件”获得年费返还。

常女士告诉信号新闻，2024年，她办理了一张华夏银行优享白金信用卡。“业务员是我的熟人，当时她央求我帮她完成任务，我也想多办张信用卡以备不时之需，也就同意了。”常女士说：“但她压根没提年费的事。”

今年11月3日，常女士突然收到了一笔680元的扣款信息，翻开一看，正是那张华夏信用卡的年费账单。“为什么这张信用卡的年费这么高？为什么之前从没有人告诉自己这张卡有年费？为什么银行在扣除年费前没有任何形式的提醒？”常女士产生了一连串的疑问。

常女士说，她觉得此事银行有不可推卸的责任，“我曾进入华夏银行App里面查询信用卡年费标准，始终没能找到相应说明。”

为进一步核实情况，信号新闻致电华夏银行咨询。工作人员回应称“华夏银行有多个信用卡卡种年费为680元，如何减免年费需以具体卡种为准”。对于消费者反映的“App查不到年费标准”，工作人员解释，华夏银行App是否显示此类信息暂不明确，但信用卡专属的“华彩生活App”内会标注卡片相关权益及年费标准。

信号新闻调查发现，宁波的王女士也有类似遭遇。她也同样未被华夏银行事先告知，意外收到680元年费账单。联系客服后，对方称她申领的是白金信用卡，这种卡需要连续六个月刷卡消费才能减免年费。感觉被强制消费的她通过金融消费者保护服务小程序投诉后，银行主动联系了她，要求她再刷卡消费12笔才能免除年费。王女士不满银行的处理结果，在小程序上追加投诉，还把问题反映到其他渠道，银行最终同意为其减免年费。

对于此类意外出现且数额不小的年费，业内人士提醒消费者，办理信用卡时要仔细了解年费政策、免年费条件等关键信息，避免因信息不对称权益受损；银行方面应当在办理时充分告知相关费用信息，通过短信、电话等渠道明确提示年费标准及减免规则，统一优化App等官方渠道的政策展示，同时在收费前进行必要的提醒，保障消费者的知情权与选择权。

发稿前，信号新闻从常女士处得知，华夏银行给她提供了解决年费问题的方案，她需不限金额消费十二笔，才能得到年费返还，她按要求在超市内完成操作后，680元年费已返还。常女士说，希望通过自己的经历提醒大家，办理信用卡时要充分了解条款，对年费多少及是否有豁免条件要主动询问，避免事后陷入纠纷。（谷正原）