买28克银镯到手仅14克商家补寄30克大镯子 顾客一检测发现基本是铜

信网·信号新闻2月13日讯　近日，山东的王女士向信号新闻(0532-80889431)反映，她从网上买了标称重量为28克的银手镯，到货后发现只有14克重。她联系商家后，对方又寄来一只更大的手镯，并且不需退回不足重手镯。商家如此“大方”引起了王女士的怀疑，就拿着这两只银手镯去做了检测，检测结果显示其中的铜元素含量远超银元素。此后，王女士发给商家的信息无人回复，而网购平台仅为其进行了退款，无其他补偿。

今年1月上旬，王女士在网购平台的店铺“金属饰上海店”花150元下单了一款28克的雪花银实心手镯，“下单之前我还问过商家是不是足银，是不是支持验货，对方都说没问题。”手镯寄到后，王女士从手感上就觉得不太对，用自己家的秤称了一下，显示只有14克。

银手镯的重量少了一半，王女士马上拍照联系了商家，商家也很痛快地承诺第二天就补发一只新的手镯，并且14克的银手镯也不需要寄回。当王女士收到第二只手镯时，发现这只手镯比之前的大了整整一圈，用秤一称竟然有30克。“那段时间银价正在上涨，商家不可能如此大方。”王女士觉得其中一定有猫腻，就在当地找了一家金铺，用店里的光谱检测仪对手镯的材质进行检测，结果被告知两只手镯的主要材质都是铜。

王女士提供的一份检测结果显示：银元素的平均值为1.77，铜元素则为50.67，除此还有镍元素和锌元素。“这不就是把铜当银卖吗？手镯还配着‘含银量999.9‰’的证书，明摆着欺骗消费者。”王女士把检测结果发给商家，可发出去的消息却如石沉大海一般，无人回应。随后，王女士联系了网购平台，最终平台也仅为她办理了退款。对此，王女士不满意，她希望得到“退一赔三 ”或“假一赔十”的补偿。

信号新闻在网购平台看到，“金属饰上海店”没有公开营业执照，只有一份个人店铺声明，显示经营地址在福建省莆田市秀屿区。信号新闻尝试联系该店铺，但未获回复。网购平台称，已给消费者退款，并对店铺做出限制上新等处罚。

信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师对此表示：“商家的行为是典型的以假乱真，消费者可以要求至少'退一赔三'。”同时，史律师提醒消费者，价格明显低于市场行情时需格外警惕，宣称“支持验货”并附带证书也可能存在猫腻，遇到问题应及时通过权威检测核实材质，并保留凭证向平台及监管部门投诉维权。（王梦婷 徐基峰）