中央网信办、国家铁路局约谈飞猪 禁止高频自动化抢票干扰12306核验

信网4月11日讯 近日，依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》有关规定，中央网信办、国家铁路局约谈飞猪等涉火车票销售业务的第三方互联网平台，要求相关平台应当严格落实网络安全相关法律法规要求，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作干扰铁路12306平台的安全核验措施，不得干扰、危害铁路12306平台的安全稳定运行。

后续相关部门将加强技术监测，如发现利用技术手段干扰、危害铁路12306平台安全的行为，将依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规严肃查处。

据了解，在黑猫投诉平台上，与关键词“飞猪”直接关联的投诉高达12万条，且多涉及退改费用畸高、平台规则不透明、强制搭售保险、售后服务相应迟缓等长期顽疾，暴露出其在合规管理上的系统性失守。从春节前被约谈到再度被点名，飞猪旅行平台的收费乱象仍未根除，反而愈演愈烈。

公开资料显示，浙江飞猪网络技术有限公司成立于2014年3月，法定代表人为庄卓然。公司运营的飞猪旅行平台为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行服务，包括网站及客户端。近期，飞猪旅行在AI技术应用方面取得进展，其作为阿里生态重要组成部分接入千问App，用户可通过AI助手完成订票等复杂操作，月活跃用户已突破3亿。但在消费者服务方面，平台因退款难等问题登上3·15在线旅游投诉榜单，退款问题占比近半数。此外，平台因涉嫌设置不合理规则等问题被北京市监管部门约谈，要求限期整改。（信网记者）