3月28日，催收行业头部企业深圳万乘联合投资有限公司金华分公司多名人员被警方带走调查，涉案机构办公场地现已关停，仅留有临时留守人员（详见《网传催收大厂万乘金华分公司被端了？ 信号新闻实探：是真的！是磐安县警方跨区抓的！》）。该案由金华市磐安县公安局网安大队牵头办理，法律人士分析，此类办案指向意味着事件并非单一线下催收纠纷，而是涉及规模化违法获取公民个人信息的“开盒”行为。这起头部机构涉案事件，恰好与2026年4月2日多部门联合开展的个人信息保护专项治理形成呼应，也让金融领域的信息安全乱象，再次暴露在公众视野中。
深圳万乘位居催收行业前三，其分支机构涉案，折射出催收领域长期存在的违规顽疾。催收业务依附于金融信贷环节，部分机构为提升回款效率，将非法获取个人信息作为行业潜规则，通过各类手段搜集债务人及关联人员的隐私信息，超出合法债务催收的必要范畴。这类行为不仅侵扰公民正常生活，更直接触犯个人信息保护相关法律法规，成为金融领域信息安全的突出隐患。
2026年，中央网信办、工业和信息化部、公安部明确将深化个人信息违法违规治理作为重点工作，App、互联网服务及金融等领域均被纳入整治范围，其中金融领域违法收集使用个人信息，是专项治理的核心组成部分。金融行业关联海量公民隐私信息，催收环节又是信息泄露与滥用的高发端口，此次网安部门介入查办催收机构案件，正是监管执法与专项治理同向发力的具体体现，靶向打击规模化、链条化的信息违法犯罪。
从行业发展来看，催收机构依赖非法信息手段开展业务，本质是走捷径的粗放式经营，既损害行业公信力，也为金融生态埋下风险隐患。头部企业涉案更说明，违规经营并非中小机构的个别行为，而是行业亟待整治的普遍性问题。个人信息保护法明确规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，催收行为的边界，绝不能以侵犯公民隐私为代价。
多部门联合开展专项治理，为金融领域信息安全划定了清晰红线。整治工作不仅要针对个案从严处置，更要倒逼催收行业重构合规经营逻辑，推动金融机构在委托催收业务时落实信息管控责任，斩断非法信息交易的链条。对于催收行业而言，放弃违规手段、转向法治化规范化运营，才是长久发展的根基。
守护公民个人信息安全，是提升群众获得感的重要举措。深圳万乘涉案事件为催收行业敲响警钟，也印证了金融领域信息治理的紧迫性。唯有持续强化监管执法，压实行业主体责任，才能清除金融领域的信息安全乱象，让个人信息保护真正落到实处，筑牢数字时代的公民隐私防线。
信网首席评论员 秦璐
[来源：信网 编辑：李源菁]大家爱看
