深度分析热线诉求 平度全力提升住宅小区精细化治理水平

信网5月9日讯　为进一步提升全市住宅小区物业服务精细化治理水平，推动城市高效能治理，有效化解物业管理领域矛盾纠纷，切实改善群众居住生活环境，近日，平度市城乡建设局组织召开物业领域2026年一季度热线分析暨安全生产工作部署会议。

会议首先对2026年一季度物业领域热线诉求情况进行系统梳理和深度分析，全面厘清诉求集中领域、高频热点问题，深入剖析问题产生的根源，明确一季度投诉量偏高的突出症结，为后续精准施策、靶向整改奠定坚实基础。随后，平度市城乡建设局通报了一季度物业领域联合检查情况，直指检查中发现的高频违规问题，并明确下一步联合检查将聚焦物业服务质价相符、公共收益规范管理等核心环节，强化监督执纪，倒逼服务提升。

会上，市市场监督管理局针对物业领域违规收费这一群众关切问题，开展专题警示提醒，要求各物业服务企业严格恪守法律法规，规范收费行为、明确收费标准、公开收费明细，全面开展自查自纠，及时整改违规问题，切实保障业主合法权益。

会议要求，针对二季度物业领域安全生产工作，各物业服务企业要切实履行安全生产主体责任，聚焦电动自行车“飞线充电”等突出安全隐患，强化排查整治，坚决防范安全事故发生；立足汛期来临的实际，提前备足防汛物资，在地下车库等关键区域规范配置挡水板、排涝泵等设备，明确应急处置流程、强化应急演练，确保汛期快速排涝、安全度汛；高度重视住宅小区太阳能热水器安全隐患排查整治，重点关注老旧太阳能设备，加强楼顶杂物巡查清理，及时排查、彻底整改高空坠物等安全隐患，筑牢小区安全防线。

会议强调，2026年是平度市“物业服务质量提升年”，各物业服务企业要提高政治站位、切实履职尽责，规范经营行为、补齐服务短板，以优质服务回应群众期待。

平度市城乡建设局将进一步联动各相关部门、各镇街，凝聚工作合力，持续聚焦群众急难愁盼诉求，强化监管力度、优化服务举措，扎实推进物业领域民生实事落地见效，不断提升群众居住满意度，推动平度市物业服务高质量发展、物业管理持续提质增效。（记者 耿润）