重庆锦世律师事务所宣称24小时追回婚介费 签合同后给客户支招“实在不行就报警”，千元服务费只愿退一半

信网·信号新闻6月8日讯　近日，市民梁先生被“一通电话、24小时追回婚介费”的视频宣传引流至重庆锦世律师事务所工作人员（以下简称：重庆锦世所）的企业微信，梁先生缴费后不仅没有执业律师为其提供法律服务，工作人员的微信 “指导”也没能帮他实现要回婚介费的诉求，梁先生甚至被建议“实在不行就报警。”目前，梁先生仍未能要回8800元婚介费，1320元的服务费重庆锦世所只愿退一半。

梁先生向信号新闻(0532-80889431)介绍，此前，他曾在青岛一家婚介机构预交8800元费用，但暂时没有接受服务。缴费后因为手头资金紧张，他想找对方要回费用。5月24日，他在短视频平台刷到一则视频，内容是一张婚介机构的退费截图，并用大字标注“婚介所退费，一个电话，24小时全额退”。感觉这条内容很符合自己的需求，梁先生私信了这个名为“Justice法狮维权”的账号，后被辗转推荐添加了重庆锦世律师事务所张姓工作人员的企业微信。

当天，梁先生通过该微信提供的链接，向重庆锦世所支付了1320元服务费。缴费后他了解到该工作人员并非执业律师，便向对方提出请“真律师”指导的要求，未能如愿。此后，梁先生的案子被转交给一位企业微信标注姓傅的工作人员，但“退费”依然没有进展，傅姓工作人员提供了代为拨打12345热线的通话记录截图，又指导陈先生向婚介机构发送“拒不退费就全平台曝光”的警告，还告诉他，“实在不行就报警。”

傅姓工作人员指导梁先生退费。来源：受访者

梁先生认为，重庆锦世所的所谓“指导”基本没啥效果，与引流视频中宣传的相差甚远。梁先生请自己的律师朋友帮忙审了下合同，对方也从中找出多条“问题”条款。比如，当事人私下和解，自行撤诉，就视为律所完成全部服务，费用不予退还；出现纠纷，只能前往重庆仲裁委申请裁决；合同还约定律所仅提供文书指导，不代为协商立案，与短视频宣传中“全包快速退费”的内容大相径庭。

想要回服务费的梁先生向重庆市律师协会求助，但并未获受理。“他们说因为这件事全程没有执业律师实际参与，不属于律协监管范畴。”梁先生又向重庆市司法局投诉，6月2日，一位自称重庆锦世所负责售后的工作人员主动联系了梁先生，核实信息后表示会联系经办人员协调退费事宜。

信号新闻就相关问题联系了重庆锦世律师事务所，工作人员表示并不知道有“24小时退费”内容的短视频存在，需要先核实宣传内容与服务细节，再和梁先生沟通退费诉求。6月3日下午，重庆锦世所工作人员反馈说，“公司已经向梁先生提供了退费指导，服务费最多退一半。”对此，梁先生不接受，他表示将向当地司法局提交证据材料，进一步维权。

信号新闻了解到，针对“极速退费、全包维权”一类的宣传内容，有关方面近期多次发布风险预警提示。2026年2月，金融监管总局、公安部、中央网信办等五部门联合发文，点名整治短视频平台代理退费、全额退保虚假营销乱象，提醒群众警惕高额服务费圈套。

江西、湖北、广东等地司法局、律协也先后发布类似警示，明确指出正规律所服务不能承诺24小时全额退费、百分百回款；非律师人员不得以律师、律师助理名义承接案件，法律咨询机构无权全权代办协商、投诉维权。签约前通过全国律师执业公示平台核验经办人员律师资质，遇到霸王格式条款、异地仲裁、高额违约金等不合理约定，可留存广告、合同凭证向12348公共法律服务热线投诉举报。

信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师分析认为，梁先生与相关方签订的合同，部分格式条款有失公允，存在加重消费者责任、单方面免除律所责任的问题，高额违约金、异地仲裁等约定不符合公平原则。商家宣传与实际服务落差明显，消费者可留存广告、合同、转账记录等证据向属地司法局反映律所违规问题。（信网记者）