杨先生介绍，他买的这辆凯迪拉克CT5落地总价18.975万元，8月17日在徐州文峰伟杰（两山口店）提车。大约10天后，杨先生去洗车店洗车，洗车店的工作人员发现车身漆面有抛光留下的痕迹。
信网·信号新闻10月14日讯 近日，江苏徐州的杨先生向信号新闻(0532-80889431)反映，他在凯迪拉克授权4S店徐州文峰伟杰（两山口店）购入了一台全新CT5轿车，洗车时意外发现车身多处存在抛光痕迹。为此，杨先生自费找第三方机构进行了检测，报告显示车辆机盖、车顶局部有抛光痕迹，右前杠存在划痕。目前，凯迪拉克品牌客服称已经安排专人介入这一纠纷。
杨先生介绍，他买的这辆凯迪拉克CT5落地总价18.975万元，8月17日在徐州文峰伟杰（两山口店）提车。大约10天后，杨先生去洗车店洗车，洗车店的工作人员发现车身漆面有抛光留下的痕迹。“洗车师傅一眼就看出来说漆面不对，我就开车去了当地另一家凯迪拉克授权门店验车，售后工作人员也确认车有抛光痕迹，但是不能给我书面的检测报告。”
随后，杨先生重新回到买车的文峰伟杰（两山口店），工作人员一开始说所谓的抛光痕迹是洗车擦拭造成的。后来，杨先生自费500元，委托鉴车家机动车鉴定评估（徐州）有限公司进行漆面检测。报告显示，车辆机盖、车顶局部有抛光痕迹，右前杠划痕，车身结构件无修复。
杨先生回想起在提车交付相关材料时，车辆的PDI检查表（新车交车前体检报告）并没有同步交付，是在他向厂家投诉之后的8月31日才拿到，此时已经发现了车辆漆面有抛光的情况，但PDI检查表里显示一切正常。
杨先生告诉信号新闻，车辆漆面一旦有过抛光处理，二手交易时会影响价值，“业内估算单一面漆面贬值约2000元，所以我提出了15000元赔偿，4S店没有同意。”基于这一结果，杨先生提出了退车退款的诉求，“9月13日，4S店一名售后人员曾给我打电话，在电话中承认了车辆确实有抛光痕迹，但之后售后经理推翻了该说法。”
信号新闻就此事联系凯迪拉克品牌客服。客服核实确认，徐州的文峰伟杰（两山口店）为凯迪拉克授权经销商，系统内能够查询到杨先生此前的投诉记录，目前厂家相关负责人已介入跟进该纠纷。
信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师表示，消费者享有知情权，凡是足以影响消费者是否购车、影响车辆价值的漆面处理行为，经销商必须在销售前如实告知，由消费者选择是否购买；不能单方面抛光处理后，继续按“全新原版原漆车辆”出售。
史律师表示，本案能否认定消费欺诈，要看两方面核心要件：抛光行为发生在车辆交付之前；经销商主观上存在故意隐瞒。第三方检测报告是本案关键书证，如果能够证实抛光发生在交车前，而经销商在销售全程未向车主披露该情况，则有可能被认定构成消费欺诈。（信网记者）
[来源：信网 编辑：王熠冉]