石家庄“晋喜小锅当家”水壶破裂热水烫伤顾客 店里问完情况先让赔壶 后续才表示愿意承担合理赔偿

信网·信号新闻11月14日讯  河北石家庄的梁先生向信号新闻(0532-80889431)反映，11月10日，他在当地一家名为“晋喜小锅当家”的自助小火锅店就餐时，因玻璃水壶破裂遭烫伤。他向店方反映情况后，却被要求赔偿水壶。梁先生说，这场意外导致他下半身多处烫伤，双方就事故责任和赔偿问题多有分歧。店方后续向信号新闻表示，将会承担后续合理赔偿。

玻璃水壶破裂顾客被烫 店方让伤者赔壶

梁先生介绍，11月10日中午12时30分左右，他与母亲在石家庄晋喜小锅当家自助小火锅店（欢乐汇店）（以下简称“晋喜小锅当家”）就餐时，其母从旋转台上取下水壶倒了热水。梁先生见母亲面前无处放壶，便接过来准备先放下。梁先生说：“水壶接触桌面的一瞬间，壶底突然碎了，多半壶热水一下子涌了出来，浇了我一身。”

梁先生表示，那壶水温度挺高，被烫后，自己的腿部、脚部等处非常疼，他赶忙去卫生间简单处理了一下。等他出来，店员过来询问了情况，便提出需要赔偿水壶费用。梁先生告诉信号新闻，他把水壶放到桌子上时，并未用很大力气，何况自己已经被开水烫了，店方却先要赔壶，他感到很难理解。梁先生称，自己提出如果店里要赔偿，可以报警，双方沟通了一会，店方才让他们离开。

顾客离店后因伤住院 相关补偿仍有分歧

梁先生称，当天回家后自己感觉被烫到的地方疼痛越来越明显，他拨打120并选择住院治疗。据他介绍，医生初步诊断，其烧伤面积约为4%，脚面、大腿根部及隐私部位均有不同程度的烫伤，其中脚面和大腿根部出现了水泡，目前已经接受了清创、换药等治疗，仍在住院观察。

梁先生说，事发后他多次联系店方，希望对方承担医疗费和误工费，双方未能达成一致。店方曾向他表示，水壶不存在质量问题，是梁先生摔碎的。梁先生对此并不认可，要求店方提供监控证明，被告知梁先生就餐的位置处于监控盲区。梁先生告诉信号新闻，在家人去店铺内维权后，店方为其垫付了3000元住院费用，后续医疗费和误工费如何承担仍需进一步协商，他希望店方能够妥善处理此事，让自己安心接受治疗。

店方负责人：已与顾客沟通 将承担后续合理赔偿

11月11日，信号新闻联系到涉事的晋喜小锅当家门店。接线店员表示，事发时是其负责处理的。她告诉信号新闻，因为梁先生当时说，水壶是碰了一下后碎裂的，她随后向店长反映了情况，店长又联系了老板。因为水壶是刚刚购置、事发前一天才投入使用，店方当时曾提出赔偿水壶费用。至于后续双方如何协商，她表示自己并不清楚。

随后，信号新闻联系到晋喜小锅当家负责人常女士。她表示，店方已经与梁先生进行了沟通，愿意承担其因烫伤产生的合理损失。目前梁先生仍在住院，医疗费用尚未最终确定。常女士称，梁先生此前自行缴纳了2000元住院费用，店方随后又为其垫付了3000元。待梁先生出院后，医院会根据其职工医保结算相关费用，剩余部分由店方承担。

对于梁先生提出的误工费，常女士称，后续可以根据梁先生提供的工资流水等材料核算，“有多少就承担多少”。她还表示，计划于11月13日到医院与梁先生进一步沟通处理。

至于玻璃水壶究竟是因自身原因破裂，还是受到外力碰撞后破裂，常女士表示，事发位置恰好位于店内一处监控盲区，现有监控无法还原水壶破裂的具体过程。对于双方此前围绕事故原因产生的争议，常女士说，既然事情发生在店内，店方愿意处理相关损失，不想再追究水壶究竟是如何破裂的。

截至发稿，梁先生仍在住院治疗，双方已就后续赔偿处理进行了初步沟通，具体金额尚待出院后核算。（信网记者）