女公交司机董文香用脚板丈量线路周边 被赞“活地图”
在乘客眼里，她们是热情服务的模范代表;在同事眼中，她们是拥有技能绝活的服务能手。她们奋战在平凡的岗位上，用骄人的业绩证明“巾帼不让须眉”。青岛公交2路线的驾驶员董文香，就是这样一位“女中豪杰”。
用脚丈量每条街
2路线是连接台东商业圈、辽宁路科技街和中山路商业圈的一条重要线路，景点多、商店、学校也多。有一次，一位乘客向董文香打听台东附近的一家工厂的地址，把她一下子给问住了，没回答上来。面对乘客焦急的目光，她感到非常惭愧。“一定不能让乘客再失望，”董文香暗下决心，“如果掌握了路线沿途的商场、学校以及企事业单位的地址，岂不是可以更好地为乘客服务。一定要摸清这些情况。”
为此，她确定了“熟练一条线，走遍每条街”的目标，利用业余时间，走街串巷，用自己的双脚丈量了一遍又一遍自己开了十几年的2路沿线，统计出134个沿线主要景点、街道、商店、学校、医院、企事业单位的门牌号，并对此进行强化记忆，她将统计内容划分为几个组，制成小卡片，装在口袋里，随时拿出来背诵。
有了这项本领，董文香为乘客服务起来更加得心应手。一天，在延安路站上来一位乘客，询问到劝业大厦应该到哪站下车。“劝业大厦在市场三路，您到中山路下车最近。”董文香非常流利地告诉她。那位乘客激动地说：“太感谢你了，这个地方我问了很多人都不知道，没想到您一下子就说出来了。”一位大娘要到交通医院，但不知道在哪里下车，“交通医院在无棣路4号，您可以在承德路站下车。”董文香一边扶大娘上车，一边微笑着回答。“你真是个‘活地图’。”老人感激地说。
爱心在车厢外延伸
在平日工作中，董文香非常注意自己的言行表情，不管遇到多大不顺心的事，决不把情绪带到车厢，见到乘客未开口，先用甜美的微笑迎接，一句句温馨的话语，赢得无数乘客的赞许。
董文香还将爱心延伸到车厢之外，积极参加社会公益活动，她所在的姐妹班同残疾人朱长柱结为互助对子已经长达20余年。20多年来，班组人员虽然不断更换，但对朱师傅的爱心却始终延续下来。孤儿院、儿童福利院、义务献血车，到处都有董文香和同事们扶贫济困、敬老爱幼、奉献爱心的身影。她先后荣获青岛市劳动模范，山东省“富民兴鲁”劳动奖章等荣誉称号。[编辑：光影]
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