老人重病入院抢救，家人带着老人的银行卡去取医药费，结果因输错密码银行卡被冻结，想要解冻需要老人本人持证办理。9日上午，市民马先生遇到这样一件棘手的事。尽管银行提出了上门服务、公证处公证等办法，但都因老人病情严重无法实现。面对高额的医药费，一家人非常着急。
据马先生介绍，他的老母亲已经80多岁，年初查出患有脑血栓，经医院抢救后基本恢复。9月8日中午，老人身体出现昏迷意识消失等症状，家人赶紧把老人送医抢救。由于治疗花费较大，没有多少积蓄的马先生想起了母亲给的青岛银行银行卡。马先生带着银行卡和身份证到银行取钱，结果被告知该卡因多次错输密码已经被冻结，卡内存款无法取出，解冻需要卡主本人到银行柜台办理。
“要是老人能自己办，还用住院抢救吗?”马先生说明了目前的困难，银行方面建议可到公证处办理公证，避免今后的纠纷。9日上午，马先生来到公证处，然而一番咨询后得知，无法为其办理这种公证。“我们应该属于被委托人，我母亲是委托人，办理公证的话也需要我母亲签字确认。”马先生说，工作人员表示，如果是老人百年以后，这张银行卡仍处于冻结状态，公证处就可以按照遗产继承的方式做出相关公证。
据马先生介绍，他们一共弟兄三人，父亲多年前已经去世，母亲的银行卡里有当初拆迁时补偿的款项，如今治病需要大量费用，卡里的钱正好可以解燃眉之急。
9日下午，记者咨询了青岛银行，客服人员表示，解冻银行卡的确需要持卡人本人持证到柜台办理，如果情况特殊无法到场办理，可以申请开户行上门服务。记者随后了解得知，由于老人病情严重正在抢救，即便银行工作人员上门，老人也无法完成相关手续。
一边是高额医疗费压力山大，一边是卡里有钱却取不出，马先生兄弟几个非常着急。对此，山东雅君律师事务所谷元山律师表示，银行的要求是合法且合理的，对于马先生遇到的困难，谷律师建议，银行可以要求老人的所有直系亲属给银行签署一个免责声明，然后把钱取出来给老人治病，这样既可规避可能的法律风险，又能解决目前的困难。
9日下午5时许，记者再次联系马先生得知，银行已经通知他们先去办理证明材料。“首先要到街道和派出所开具一个证明我们兄弟3个是我母亲的儿子的证明，然后再让我们带着各自的配偶到银行签署一些证明材料。”马先生说，这些证明材料能不能顺利开出来，他们几个心里都没有底。
(记者 景毅)
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