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2020 11/12 10:52
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亚麦
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卧底日记(七):投资者的数据被明码标价售卖

编者按:开户证券公司、性别、所在省市,这些客户的个人信息,被青岛涵忆如生商贸有限公司以每条1.9元的价格购置,让不少客户陷入免费荐股圈套,从而造成巨大经济损失。这些数据信息包是谁提供的?是怎么精准定位客户信息呢?随着信网记者卧底调查的深入,这个问题终于有了答案。

信网11月11日讯 在信网记者卧底调查的青岛涵忆如生商贸有限公司外呼系统的呼叫主页上,记者可以看到电脑上的未拨数据、已拨数据、拨打次数、拨打的证券简称以及外呼外显号。虽然客服使用的外呼系统看不到客户的真实姓名及电话号码,但这些数据依然“神通广大”,不仅可以显示客户开户的证券公司,还能精准定位其城市、性别等信息。

尽管这些数据看不到客户的真实姓名及电话号码,但客服人员依然可以了解客户的开户证券公司、性别、所在省市等信息。而掌握了这些信息的电销客服人员可以很轻松地通过话术让客户误认为是证券公司的客服,在电销客服人员的“荐股”话术下,不少客户会自曝手机号从而进入“荐股”圈套。

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(公司马主管通知电销客服数据信息 来源:信网)

青岛涵忆如生商贸有限公司的马主管表示,这些数据价钱昂贵,是公司花了大价钱购买的,下发的数据都是证券APP软件的40岁-60岁的客户,“一个数据的购入价格平均为1.9元。”

信网记者粗略算了一下,公司有14个客服,每人每天需要拨打240个数据,那么该公司每天在数据上的花费上就要近6400元,一个月需投入14万元。高昂的数据费,再加上员工工资,公司的运营成本巨大。

有员工质疑,“如此高昂的成本,公司能赚回来吗?”负责人表示:“推荐股票只是第一步,公司会逐渐引导这些客户进行期货交易,他们炒期货只要交易一笔,我们就有手续费,那公司赚回成本也是很容易的事。”

这些数据到底从何而来?信网记者网络上搜索“大数据”关键词,发现在网上售卖数据的信息还真不少,这些数据公司不仅可以根据购买者的需求提供精准的客户信息,还能利用大数据在网上反监测搜索过此业务的网民信息。

而在记者搜索过“大数据”后的第二天便接到了济南一家叫“山东云尚数字科技有限公司”的电话。

“您好,需要大数据服务吗?”在电话中,一名男推销人员上来就问。但奇怪的是,信网记者并没有在之前网络搜索中留过任何个人信息,这家大数据公司是怎么知道记者的电话呢?

“您之前应该在网上浏览搜索过大数据,因此得到了您的数据,不过您放心我们客服使用的是外呼软件,不知道您的电话。”该客服解释道。

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(涵忆如生外呼软件 客户证券的开户省市、性别一览无遗 来源:信网)

随后,信网记者以做期货行业居间人的身份信息向该客服咨询数据来源及价格,该客服表示,一条数据价格为3.5元。“可以根据客户需要,搜索网址、APP、固话等关键信息筛选数据,不过股市和期货属于高危行业,需要有相关牌照才能下发数据。如果没有牌照,很容易出事。”

仅仅搜索过,数据公司就精准的得到记者的个人联系方式。这样的大数据滥用让人不寒而栗。业内人士认为,大数据时代快速发展是好事,但如果数据被滥用、被泄露,被不合法利用,就难以让用户建立数据信任,最终受损害的,不仅是用户,更是大数据下的各行各业。

信网记者在青岛涵忆如生商贸有限公司卧底调查时,虽然该公司在获取股民信息时,使用外呼系统规避了直接获取公民个人信息,打了法律擦边球,但其本质上电销客服仍然可以通过外呼系统精准打到股民电话上,这些股民在未同意的情况下,接到荐股骚扰电话,这本身就是一种变相的信息泄露。

对于荐股机构非法获取客户数据信息包行为,山东元鼎律师事务所刘乔乔律师认为是侵害了公民的个人信息。“《侵权责任法》明确规定民事权益包括隐私权。投资人的炒股行为,开户证券公司以及电话号码都属于投资人的隐私权范畴。未经投资人许可,非法获取和利用投资人个人信息的行为,可能构成民事侵权。”

虽然目前网络上对“荐股”术的套路新闻屡见不鲜,但依然会有股民上当受骗,认为天上有免费的馅饼。其实股市“狼多肉少”,炒股从某种程度上说是心理的博弈,在大众眼里,“炒股”就是赌博,十人九赔,90%的股民对股票知识一无所知。正因如此,人都害怕亏钱,这时候像青岛涵忆如生商贸有限公司这样对股市稍有研究的“荐股”大师给散户们指一条路,即使是错的,部分散户们也会一头扎进“荐股”套路中。

加深客户对“林正凯”大师的信任后,“荐股”术背后又有什么样的目的?为揭开这个免费荐股公司环环套路下最终的目的,记者决定继续卧底。

信网记者

[来源:信网 编辑:亚麦]
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