10月15日，招行正式推出“刷脸取款”业务，通过人脸识别技术，无需插卡取卡，即可在该行ATM渠道实现取款。此前，作为辅助手段和功能，招行已将人脸识别技术用于辅助柜员核实客户身份。其实，高科技已经有许多技术应用到了银行的业务中去了，不仅减轻了银行工作人员工作量，也为普通市民带来了便利。
机器人担当大堂经理
雪白的肤色，大大的眼睛，扎着丝巾。上知天文下知地理无所不通，还很会“卖萌”的交通银行机器人大堂经理已经在8月份登陆岛城。
这是为了提升厅堂服务 ，缓解排队压力，解答客户业务疑问为目的专门配置的人工智能机器人。别看她个头不大，高度也就只有十岁左右儿童的高度。可是作用可不小，常识、时政、地理、天气预报、营业网点周边商业设施、交行及他行网点、日常聊天用语等都能交由她一一解答。
当储户说“我想要取款”。娇娇马上回答：“您可以到取款机进行取款，超过2万元可以到柜台办理，记得取号哦!”当被问到“理财产品怎样购买?”娇娇就会回答有专门理财服务区，如果问在哪时，娇娇就会回答：“那我带您去吧”，并会带着客户向理财区走去。
据了解，机器人身上带有感应设备、自动识别位点，当娇娇接近人的时候会自动避让，不会与人相撞。当业务部繁忙或是快没电的时候，它就会自动到充电的地方充电，很像家用的扫地机器人。
ATM机取款刷脸就够了
招行的官方微信号今天发布了一个链接，要求用户上传照片，美名其曰“测你的面相财富值”。其实真正的目的是，招行在通过用户上传的自拍这个动作，搜集尽可能多的照片，更新和完善人脸识别技术对接的图片库。
“刷脸取款”的应用，显示招行技术储备、科技能力和业务体系已经备足。”招行人士表示，该行将探索在所有渠道应用人脸识技术，并搜集更多可信客户信息，为客户提供更多的场景服务。
记者来到青岛招商银行南京路支行准备体验一下刷脸取款的功能。南京路支行的工作人员告诉记者：“目前青岛地区招行的ATM 机还没有刷脸取款的功能。但是目前机器正在测试阶段相信很快就能够在青岛地区推广开来。”
一位工作人员告诉记者：“刷脸取款已经内部人员体验过了。这项业务建立在已有账户基础之上，整个过程不用插卡取卡，每张卡当日最高限额为3000元。与现有的无卡取款相比，“刷脸取款”进一步简化了用户的取款流程，无须事先通过手机银行进行预约。
工作流程大体是，系统自动抓拍取款人现场照片，然后与银行的可信照片源库进行比对，验证通过后令取款人输入手机号再次核身，便可支持取款，单日限额3000。”
误识率已经降到万分之一
2015年以来，多家银行开始在业务中使用人脸识别技术。据了解，早在2013年，招行就开始对人脸、静脉、虹膜等生物技术进行研究，并最终将人脸识别作为首期应用的生物特征数据。
人脸识别对光线、环境等要求较高，评估之后才知道哪些设备适合使用人脸识别。人脸识别应用更为重要的制约因素是外部环境，更大范围的应用，需要进一步评估之后，再决定哪些设备可以使用这一技术。
据招行内部人士透露，现在招行人脸识别取款误识率在万分之一以下，而拒绝率则低于10%。为了提高安全性，“刷脸取款”除了人脸识别，还包括手机号码验证 、密码验证，从而大大降低“刷错脸”的风险。万一“刷脸”失败，用户还可通过插卡等方式取款。
目前，浙商银行、江苏银行、西安银行和平安银行，都分别在自家直销银行，浙商银行和西安银行还运用在了手机银行账户的开立，新用户注册或账户激活环节上都使用了人脸识别技术。
虽然“刷脸取款”暂时在青岛地区还处在设备调试阶段。但是，市民也可通过微信提前体验无卡取款的便捷。“关注微信公众号后，可以选择‘无卡取款’这个功能，通过招行的手机银行发送的取款代码，输入到ATM的‘无卡取款’栏里就能实现无卡取款的功能。取款代码5分钟内有效，单日限额也是3000元。”工作人员告诉记者。
城市信报/信网记者 张俊达
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