人民日报海外版：青岛服务外包生态圈正在形成

青岛何以吸引如此众多的服务外包企业入驻?

用青岛光谷联合发展有限公司副总经理尤攀的话说，青岛拥有良好的产业基础，制造业门类齐全，拥有家电电子、石化化工、纺织服装、食品饮料、机械钢铁、船舶海洋工程、汽车制造等7个千亿级产业集群，孕育了海尔、青啤、海信、双星、澳柯玛等一批知名企业和品牌。信息化和工业化融合，使这些产业释放出巨大的嵌入式软件、工业软件、行业解决方案、研发和业务流程外包的商机，而且这些传统企业很愿意敞开怀抱，接受服务外包等新型服务，这对企业发展在岸外包提供了机遇。

产业走向高端的背后，是青岛科研创新力量的增长。青岛聚集高端创新要素，布局了中科系、高校系、企业系和国际系“四大系”科研力量，先后引进北京航空航天大学、天津大学等14家高校来青岛开分校、设研发机构，高校和院所带来了真正的先进产业。

同时，青岛在海洋等领域科技研发实力强，是国家海洋科技及海洋产业开发中心城市，驻青省级以上海洋科研机构占全国的40%以上，涉海院士占全国的80%。拥有国家、省科研院所28所，国家重点实验室5个、省部级重点实验室65个，国家认定企业技术中心27个，为服务外包企业的发展提供了智力和人才支持。

便捷的交通、舒适的生活环境也为青岛加分不少。

NEC青岛分公司总经理焦贵兵表示，青岛交通便利，到日本每天都有直航航班，日本客户来青岛只需两天就可以完成一个项目确认，良好的自然环境和相似的饮食习惯也让日本客户备感亲切。

“青岛发展服务外包优势独特，还表现在人力成本相对北上广要低。” 青岛大手海恩信息技术有限公司副总经理娄志华表示，服务外包是以人才为中心发展的行业，青岛目前已经涌现出了以QST青软实训为代表的专业服务外包培训机构，源源不断地输出大量专业人才。

全国服务外包示范城市带来的政策利好，为青岛的服务外包企业带来真金白银。

青岛萨纳斯智能科技股份有限公司总经理张林表示，获批示范城市之后，青岛服务外包企业不仅可以获得税收优惠，培养人才还能得到补贴，大大节约了企业的用人成本。他举例说，如果一家企业每年招收新员工100人，上岗之前培训费就要7000-8000元/人，获批服务外包示范城市之后国家给予的培训补贴高达4500元/人，企业因此每年就可以减负近50万元。

营造生态圈

从2014年以来，青岛连续三年获评“中国服务外包最具潜力城市”，“十二五”期间服务外包业年均增长80%。进入2016年，1—10月份，青岛市承接服务外包合同3088份、合同额26.3亿美元、执行额22.7亿美元，同比分别增长47.6%、14.8%、10%……青岛正在形成良性循环的服务外包生态圈，服务外包日渐成为青岛一张亮丽的城市名片。

服务外包产业“倍增”发展成绩的背后，是青岛大手笔的建章立制。

青岛一直把发展服务外包当成“青岛服务”的重要内涵来抓，着力从优化服务外包产业生态圈、培育壮大市场主体、构建多元化市场格局、打造服务外包人才集聚地等方面，全力提升青岛服务外包综合竞争力。

青岛市商务局局长马卫刚表示，为优化服务外包产业生态圈，青岛大力推进服务外包“双十两大”工程，推动青岛软件园、青岛国际动漫产业园转型升级，构建“东园、西谷、北城”空间布局框架，“千万平米”软件和服务外包产业园区建设全面推开，不断完善服务外包布局。

目前，青岛服务外包形成青岛软件园、崂山国际创新园、西海岸光谷国家海洋信息港、北部软件科技城青岛网谷、科创慧谷等产业园区，形成集聚态势。

谈及发展契机，青岛市服务外包协会会长崔健说：“国家‘一带一路’政策为国家企业间的优势互补打开了新的机遇之窗，借这项利好政策，我们要走出国门，优势互补，抱团开拓国际业务，利用科研技术优势，共同拓展面向高附加值的机器人、智能汽车等布局业务，形成良好的外包生态圈。”

深耕在岸业务也成为青岛服务外包企业达成的共识之一。通过离岸外包学习了国外的先进技术和服务理念，正好可以反哺本地经济。为海尔、海信、青岛港等本地大企业提供外包服务，也是提升青岛国际化水平的题中之意。

业务日趋高端的青岛服务外包企业早已将目光瞄向了附加值更高的核心业务。

获批国家唯一财富管理金融改革试验区、国家知识产权服务业集聚发展试验区、跨境电商综合试验区……诸多的试点落户青岛，为青岛带来新的机遇，未来服务外包在青岛经济转型升级中无疑将承担更重要的角色。