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购买未满一年水族箱漏电 卖家称超出保修期

2017-07-17 13:33:46
责任编辑:芃芃

原标题:购买未满一年水族箱漏电 消费者商家起分歧

7月17日,家住莱西的闫先生拨打本报的热线电话96663称,自己购买未满半年的森森水族箱出现漏电问题,并表示漏电情况发生之后,卖家未曾进行检修,导致怀着孕的老婆触电后出现头晕的现象。卖家表示商品已超出保修期,且消费者存在诬陷诽谤的成分,如需可通过法律途径解决。

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水族箱漏电,消费者表示卖家未曾检修

17日上午,半岛记者与闫先生取得了联系,闫先生说:“我七八个月之前在雨轩水族购买了一个森森牌鱼缸,大约在一个月前,鱼缸出现了漏电的现象;我和雨轩水族取得联系之后,老板表示缸体的保修期是一年,其他零部件的保修期是三个月,这与购买时承诺一年保修不一致,并且说现在没有零部件。鱼缸漏电后,卖家也一直没有到家里来检修一下,现在我老婆怀孕触电了,出现头晕的现象。”

卖家表示水族箱超过保修期

随后,记者联系了雨轩水族馆的老板任女士,任女士表示,水族箱缸体是一年,水泵和灯管的保修期是三个月。“出现漏电后,他的老婆联系我,经过我在电话这边的指导,确定了是水族箱的灯管出现了漏电。”任女士说,“由于超出了保修时间,卖家不承担维修费用,同时我也向他说明了灯管一根七八十元钱,但是他一直无理闹三分,我就挂断了他的电话。”记者从老板这里了解到,由于蒸汽等原因,水族箱的灯管会出现受潮的现象,可能会产生漏电现象。对于消费者闫先生指出的怀孕老婆被电头晕的情况,老板任女士说:“这存在诬陷的成分,如需解决可以起诉我,通过法律途径解决。他在朋友圈发表的言论,也对我们的名誉带来的负面影响。”

消费有无凭证,卖家与买家各执一词

当记者提及有关消费发票以及相关收据凭证时,消费者闫先生说:“当时我付款之后,雨轩水族就把水族箱送到家里来了,并没有开具收据。”卖家任女士则表示自己卖出去的产品都会开具收据,有关产品问题也需消费者提供收据才能进一步处理。

记者联系森森水族箱的客服了解到,森森缸体的水泵保修期是半年,水泵保修期是三个月,灯管不予以保修,有关产品问题需消费者与当地购买商进行联系。半岛全媒体记者 潘立超 实习生 王雪 

[编辑:芃芃]
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