市民在超市买的牛奶出问题 发票丢了咋维权？

原标题：买的牛奶出问题，发票丢了咋维权?

市民王先生曾在一家超市购买了6包(买5赠1)牛奶，保质期是40天，购买时仍在保质期内，但是打开一包牛奶喝时，发现牛奶味道发酸，于是怀疑自己买到了问题牛奶。可是，当时买牛奶的发票被他随手扔掉，担心自己回超市索赔没结果，他不知自己是否可以直接向牛奶的生产厂家索偿。

对此，记者电话也联系到了牛奶厂家的工作人员。“一般情况下，如果发现问题牛奶，我们一般都会走一个程序，来确定牛奶的问题是出在生厂商，还是销售商或顾客保存不妥，按照调查结果进行赔偿。若非恶意索赔，对我们的老客户来说，虽然无法断定问题出在哪个环节，我们都会进行合理赔偿，虽然没有发票，我们打算给予顾客问题牛奶10倍的赔偿。”该工作人员称，他们已了解此事，正与王先生取得联系。

对此，记者采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张律师认为，如果丢失发票，顾客可以提供证人证言或视频录像等其他证据，向销售商索赔，如确定质量问题出在生产环节，作出赔偿的销售商可以继续向生厂商追偿。顾客也可直接向生厂商索偿，如问题商品对顾客造成伤害，销售商和生厂商还应承担相应的法律责任。此外，顾客还可以向工商部门寻求帮助。张律师提醒消费者，在商场购物后不要随意丢弃发票，否则一旦所购商品有质量问题，就会因为没有购物凭证而给维权带来麻烦。半岛全媒体记者 王洪智