近日,青岛市殡葬管理所接到投诉电话,内容为控诉120急救司机为家属介绍了“黑心”殡葬服务中介,让家属在遇到白事手足无措之时,多花了冤枉钱。投诉电话立即引起了相关部门重视,相关部门提醒市民:120急救司机如果递给家属殡葬服务小名片,一定要小心警惕,不要中了其与殡葬服务中介合作设的圈套。为维护自身权益,市民遇到白事,第一时间拨打青岛市区唯一官方殡葬服务电话84884444才最可靠。
“家属遇到白事,一时间慌了神,最容易上当受骗。”市殡仪馆工作人员说,“有些家属拨打120急救电话后,救护车司机给了所谓的丧事一条龙服务机构名片,告诉家属遇到白事可以拨打名片电话安排一条龙服务。结果黑心中介向家属提供的尽是高价丧葬品,我们已经不止一次接到过类似的投诉电话了。”
市殡仪馆调查后发现,这背后其实隐藏着一条“利益链条”。随着殡葬行业的市场化程度提高,很多利欲熏心的人进入殡葬市场,为了抢尸源与相关行业结成“产业链”,个别120急救车的司机被中介机构拉下了水,利用工作之便替中介公司发放名片,然而这些中介公司兜售的高价殡葬用品令家属苦不堪言,家属在遇到丧事的时候尽量保持冷静,不要轻信他人谗言,拨打市殡仪馆白事专线84884444咨询可靠、放心。
“有一些个体殡葬服务中介,说殡仪馆遗体火化需要排队,如果不认识人或者不给红包需要很长时间才可以安排,就连骨灰寄存也要给红包,不然挑选不到好位置。目的就是利用家属想及早把逝者安顿好的心理,不得不掏红包给中介去‘打点’。”市殡仪馆工作人员说。“其实,根本不存在收红包安排插队等情况。”市殡葬管理所相关负责人介绍,市殡仪馆严格按照预约登记的先后顺序安排殡仪服务流程,坚决杜绝插队行为。骨灰寄存收费也都是公开透明的,家属可根据自身情况自由选择保障基本民生需求的寄存格位或者市场化寄存格位,并签订相关自愿选择服务协议,根本不需要给工作人员红包。
此外,记者还了解到,青岛殡仪馆每年都在持续开展行风建设活动,单位与每位职工签订了《行风建设责任承诺书》,接受社会各界监督。凡是被实名举报收取家属或者中介红包、私自安排插队或其他服务并被查实的,市殡葬管理所将对其进行严惩,严重的追究其法律责任。市民如发现殡仪馆职工违规行为,可及时拨打市殡葬管理所举报电话84961507进行举报。
半岛记者 李峰
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