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市民买vivo到手成owwo 商家欺诈可“退一赔三”

2017-02-10 14:47:54
来源:沂蒙晚报
责任编辑:亚麦

“购买vivo手机,商家却给了owwo手机,两者相差好几百元,太气人了。”8日,家住临沂河东的刘先生拨打热线反映,他购买了一款手机,商家却给了他另一款,两者差价几百元,感觉不理解。

据刘先生介绍,在朋友的推荐下,他准备购买一款vivo手机,2016年12月8日,他来到河东区东兴路一通信营业厅。“当时我在柜台上看中了一款vivo手机,对方要价1100元。”刘先生说,感觉还可以,他就准备购买,“看到我同意了,对方拿来一款白色手机,当时我以为这就是我看中的那款vivo手机,就付了钱,没想到给的却是一款owwo手机。”

刘先生告诉沂蒙晚报记者,由于在使用中摔了一下,前段时间,他发现手机出现了通话不清楚、按键不好用的情况。“以前我也没注意看这款手机,让朋友看了一下,这才得知自己买的根本不是vivo手机,而是owwo手机。”刘先生说,发现这种情况后,他立即来到该营业厅,想更换手机,却遭到店方拒绝,“对方称收据上写的就是owwo手机,而且已经使用了,不能换,他们还说,这款手机的价格就是1000多。我咨询了,这款手机的价格在500元左右,他们这样做就是欺诈,但现在却不承认了,太气人了。”

对于刘先生的反映,记者咨询了该店,其工作人员称,当时该顾客购买的就是owwo手机,单据开的也是这款手机。“该顾客购买就是这款手机,出现了问题我们可以给予维修,但不存在欺诈。至于价格,我们店是议价店,价格都是根据市场定的,而且这款手机的价格是双方商量好的,所以没有任何问题。”该工作人员说。

对于此事,记者咨询了市消费者协会,其工作人员称,新《消法》实施后,商家如果存在欺诈行为,消费者可以主张“退一赔三”。对于该情况,消费者应该提供证据,如果证实商家确实存在欺诈行为的,将给予3倍赔款;如果该情况商家已经告知,而且消费者也已经同意了,就不是欺诈,但手机在保修期内,商家应该给予维修。

目前,刘先生已向当地工商部门投诉。

[编辑:亚麦]
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