路由器遭遇退款难 不少青岛联通用户表示郁闷

原标题：路由器遭遇退款难 不少青岛联通用户表示郁闷

近日,本报报道了市民杨女士在青岛联通京口路营业厅参加了“免费领路由器”的活动,并支付了399元预付款,但到了约定的退款时间,杨女士却迟迟未收到退款。9月6日,半岛记者再次联系到了杨女士,她告诉记者,目前自己仍未收到退款。与此同时,记者调查发现,杨女士的遭遇并不是个例,还有不少市民的预付款至今没有退还。

“现在这钱还没退,虽然399块钱不多,但是这事也不能不了了之了。”市民杨女士郁闷地说道。记者此前采访得知,今年6月份,杨女士在联通京口路营业厅办理了预存399元、免费领取路由器的活动,对方承诺赠送一台路由器,一个月后399元预存款将退还,但一直到了9月份,这笔钱依然没有返还到杨女士的账户。

记者注意到,和杨女士有着相同经历的市民还有很多,5月29日,市民吴先生来到齐东路联通营业厅办理了预存799元、免费领取路由器活动。吴先生介绍,当时营业厅向他承诺,一个月后将返还599元,两个月799元将全部返还。吴先生回忆,他登记银行卡号、身份证号等信息后,营业厅工作人员帮他在手机上下载了一款金融APP,并签订了协议书。

第二天,吴先生拿到了路由器。但一个月后,吴先生发现无法将599元提取出来。为此,吴先生来到营业厅,营业厅表示这款金融平台出了问题,暂时不能返款,请吴先生再等一等。记者在吴先生与联通签的协议书上看到,双方约定如果超返款期5天未查询到返款信息,客户应立即向营业厅反馈,由营业厅负责联系处理。

9月6日下午,记者联系了青岛联通齐东路营业厅,一位工作人员表示,她知道吴先生无法退款一事,目前营业厅正在处理此事,预计本月底前为客户办理退款。

除了吴先生,市民慕先生也同样遭遇了退款难,今年5月份,因路由器损坏,慕先生联系联通维修路由器,一位工作人员推荐慕先生参与预存799元、免费领取路由器活动,对方承诺赠送一台路由器并于三个月后返款799元。慕先生拨打客服电话咨询后,在附近营业厅参与了这次活动,慕先生同样下载了一款金融APP。

不过,一个月后,慕先生上网查询时发现这家金融公司出现资金问题。此后,慕先生多次联系联通方面并未得到回复。为此,慕先生来到联通营业厅,营业厅登记了慕先生的路由器编码等信息,但慕先生至今未收到退款。9月6日下午,根据慕先生提供的联系方式,记者拨打了青岛联通客服电话,一位工作人员记录了慕先生的电话号码后,称将联系处理此事。　　半岛记者　刘玉凡　通讯员　刘小欢　报道