质疑
收费动辄近万 从业人员大多无证上岗
走访中，记者发现这些美容项目价格并不便宜，尤其是一些美容店打着“日本溶脂”、“韩式半永久眼线”等“洋招牌”，更是将价格定在近万元。而如“韩国老师亲自设计”、补颜色、设计个性形状等各种单项服务，还需再增加费用。
2002年5月1日起施行的《医疗美容服务管理办法》规定，从事负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册;从事相关临床学科工作经历。其中，负责实施美容外科项目的应具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历;负责实施美容牙科项目的应具有5年以上从事美容牙科或口腔科专业临床工作经历;负责实施美容中医科和美容皮肤科项目的应分别具有3年以上从事中医专业和皮肤病专业临床工作经历;经过医疗美容专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床工作1年以上等。不仅如此，从事护理工作的人员须有护士资格，并经护士注册机关注册;具有两年以上护理工作经历，经过医疗美容护理专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床护理工作6个月以上。
但记者发现，美容院中的技师及学徒鲜有人具有从事相关美容项目的职业资格证，甚至一些护理工作的人员只是刚刚接触这行的小工，更别提有护士资格。在一家金融街的美容院内，注射玻尿酸的技师坦言自己没有国内的专业资格证书，不过号称她的技术是在韩国学成归来，“我脸上的针都是自己打，这不也没事吗?”而店内的护理人员更是初中文化程度，且从未从事过美容行业，“就是跟着老乡一起来北京打工的”。
维权
店家多推诿 消费者吃哑巴亏
记者发现，虽然像是文眼线以及注射美容价格不菲，但是仍不乏爱美女性前去尝试。但在此过程中，她们也遇到了不少意外的烦心事。虽然此类美容项目属于高消费，可一旦遇到问题，消费者维权却是困难重重，店家更是“翻脸不认人”。
案例1
文眼线后角膜受损 被店家拉黑
爱美的田女士日前就在北京西站附近一家美容店内进行了文眉以及文内眼线的项目。本来是为了漂亮省事，却不想险些影响视力。田女士告诉记者，文眼线前，技师给她上了一些麻药，随后操作。在两个小时后，美容完成，技师用棉花蘸着清水将麻药清理。
在文完一个小时后，田女士的眼睛红肿流泪，随后甚至无法睁眼。面对这样的情况，技师却称因为她的体质差，才导致眼睛红肿疼痛。由于疼痛难忍，田女士去中国中医科学院眼科医院诊治。医生将其眼睛诊断为角膜上皮脱落，如果恢复不好可能会影响视力。医生推测，造成角膜上皮脱落的原因是因为麻药未清理干净，灼伤所致。
“我两周没有上班，一共花了两千多元医疗费。但是和店家沟通之后，他们只是说文眼线的钱就算了，但是要求我把文眉的钱补上。”田女士说，经过协商，店家依旧拒绝赔偿和道歉，甚至将她的电话拉黑，并称从未见过她。无奈之下，她也只能吃了哑巴亏。“真是后悔，不应该贸然去做这样的美容。”
案例2
注射美容变乒乓脸 投诉未回复
今年23岁的小悦原本光滑的脸，在注射美容后却变成了明显的“乒乓脸”。什么是“乒乓脸”?这是美容师们对注射美容后一些消费者的脸上出现一个或多个鼓包所给予的形象比喻。小悦告诉记者，在两个月前，她在建外SOHO内的一间美容院内在额头上注射了5800元的玻尿酸针，用于消除抬头纹。谁知道，没过几天，她的额头上鼓出了很多个小肿块，而且过了近一周都没有消下去。
“我吓坏了，赶紧到医院去看，原来是注射的玻尿酸根本没有和我的身体组织融合。医生说，注射进去的东西已经聚集成团，变成了小球，才导致肿成一块一块。”小悦说，为了将“乒乓球”从脸上取出来，她只能到医院做了手术将里面的东西取了出来。“总共休养了半个多月，才渐渐消肿。”现在说起来，她还是心有余悸。“虽然当时注射的时候没有开刀，取出注射物的时候却还是挨了刀，想想真是后怕。”
而小悦在维权的道路中更是不畅。“店家说我的额头上冒出肿块是因为我自身对于注射的玻尿酸没有吸收，还离谱地归结到我休息不好上面。在我做完手术后，更是不承认是他们的问题。”小悦说，店家一直不肯正面给她解决方案，更是不愿道歉赔偿。虽然，她事后向相关部门投诉，但是事情过去了两个月，也未见回复。
法规
相关管理条例内容空白 维权难有依据
北京晨报记者在北京市工商局网站上查询发现，大多数的美容店只具有美容、美发资质。在这两项中，并不包括文眉、文眼线、注射美容、溶脂注射等新兴的美容项目。
目前，对于医疗美容相关规定只有已于2001年12月29日经卫生部部务会讨论通过、自2002年5月1日起施行的《医疗美容服务管理办法》。2009年，卫生部根据管理办法，制定下发了《医疗美容项目分级管理目录》，将医疗美容技术进行分级管理。记者发现，在目录中依据手术难度和复杂程度以及可能出现的医疗意外和风险大小，将美容外科项目分为四级。一级：操作过程不复杂，技术难度和风险不大的美容外科项目。二级：操作过程复杂程度一般，有一定技术难度，有一定风险，需使用硬膜外腔阻滞麻醉、静脉全身麻醉等完成的美容外科项目。三级：操作过程较复杂，技术难度和风险较大，因创伤大需术前备血，并需要气管插管全麻的美容外科项目。四级：操作过程复杂，难度高、风险大的美容外科项目。文眉、文眼线、注射美容、溶脂注射等新兴的美容项目并没有收录在内。
对此，记者致电北京市卫生监督局，工作人员表示，对于文眉、文眼线以及溶脂针等这种不涉及开刀的美容项目，目前的确没有相关的具体规定，无法按照《医疗美容项目分级管理目录》来处理。“这些都是近几年才开始在国内流行起来的新兴项目，在规定中的确没有涉及。近期，我们也接到过不少消费者的投诉。但是因为现在没有相关的规定出台，所以我们也无法对商家进行处理，只能让消费者到法院对商家进行起诉。”
鉴于此类情况，北京晨报记者咨询了北京康普律师事务所吴立宏律师。吴律师表示，由于目前相关法律法规的空白，消费者在消费遇到伤痛或者问题时，很难依据相关法规维护权益。“一般情况下，出现问题导致消费者出现病痛后，大部分消费者都会第一时间选择就医，但是往往这个时候就忘记留存证据。在病痛消失后才顾上找商家维权，但那时候取证已经很困难。没有证据，消费者维权阻碍很大。”吴律师称，由于目前只能按照民事纠纷到法院起诉商家，进而获得相关赔偿，希望可以提示消费者，遇到问题及时保留证据，第一时间向消费者协会等相关部门投诉。
北京晨报记者 张静雅
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