信网6月22日讯 为进一步提升青年职工职业素养，转变服务观念、强化岗位担当，持续优化医院就医服务品质，近日，平度市人民医院分院组织开展“提升服务理念，强化责任意识”专题培训，全院青年职工参与培训学习。
本次培训紧扣青年职工岗位特点和日常服务痛点，以“暖心服务、用心履职、坚守初心”为主线，围绕服务态度规范、医患沟通技巧、岗位职责履行、职业责任心及服务常见问题处置等内容展开系统讲解。授课人员结合临床、窗口、行政后勤等日常工作实际及岗位工作要求，深入浅出地讲解了医务工作者应具备的职业素养，结合工作场景案例剖析日常服务中的细节短板，引导青年职工树立“以患者为中心”的服务理念，杜绝生冷硬推、杜绝冷漠敷衍、杜绝推诿扯皮，自觉做到态度温和、耐心细致、举止规范。
培训重点强调了医疗卫生行业的特殊性与岗位责任感，要求青年职工立足本职、敬畏岗位、严守底线，在日常工作中做到服务有温度、工作有态度、履职有力度，从细节做起，杜绝麻痹松懈思想，时刻绷紧责任之弦，以高度的责任心对待每一项工作、每一位患者。
培训现场学习氛围浓厚，青年职工专注听讲、认真记录、积极思考。大家纷纷表示，此次培训针对性强、接地气、有启发，既纠正了日常服务中的误区，也进一步认清了岗位职责，明晰了职业成长方向，今后将把所学所思转化为实际行动，端正服务态度、提升服务质量、压实岗位责任。
下一步，平度市人民医院分院将持续常态化开展职工素养提升系列培训，持续打造有温度、有品质、有担当的医疗服务团队，以更优良的作风、更优质的服务守护群众健康，助力医院服务能力稳步提升。（记者 戴洁）
[来源：信网 编辑：王荣]