信网11月25日讯 近日，青岛市南区刘女士反映，自己的奔驰车在10月26日送去宁夏路的青岛克林汽车服务有限公司(以下简称克林)保养，不料在保养完成后汽车却出现了故障。后经青岛市奔驰4S店认定，怀疑刘女士的汽车在保养时被更换了部分“副厂件”。因此刘女士要求克林公司赔偿，然而克林公司的负责人马先生坚称并非公司的责任，希望能在相关部门监督下共同完成鉴定。
刘女士介绍说，10月26日上午，自己驾驶着奔驰E260去位于宁夏路的克林进行常规保养，进行了更新机油滤清器、空气滤等5个项目。在汽车保养前，检修师傅并没有提出爱车有任何问题，可在花费了一千多元保养费完成检测之后不到半个小时，刘女士在驾驶车辆时就听到发动机位置传出明显异响，响声还越来越大。刘女士又驱车返回克林宁夏路店。检修师傅进行简单维修后说，车没问题可以开走了。不过，刘女士驶离后，发动机依然有异响。于是在当晚6时左右，刘女士电话联系了克林的负责人马先生，马先生在亲自试车之后告知刘女士，车辆并没有大问题，只是发动机进气出了点小问题。
然而，10月27日一早，刘女士发现发动机异响越来越大，只得再次将车开去了克林辽阳西路店进行检修。10月28日，克林辽阳西路店员工告知刘女士，经检测，汽车故障是由于凸轮轴齿轮出现故障，维修报价要一万六千余元。于是刘女士再次联系了马先生，马先生却表示并非自己公司的责任，是这个型号的车普遍容易出现这个问题。刘女士随后前往了奔驰4S店即青岛三合汽车销售有限公司进行了故障检测，4S店最终认定是凸轮轴齿轮出现了故障。
刘女士在经过几天与克林交涉未果之后，最终将车辆送至青岛新德联商贸有限公司进行维修。据工作人员回忆说，他们检查后发现，刚刚保养半个月的汽车机油又黑又脏，并且机油滤清器盖已断，而且机油滤清器盖用的还是“副厂件”。该工作人员还表示，当时他把拆下来的机油滤清器与奔驰原厂机油滤清器进行了对比，两组配件有明显差异，因此怀疑是保养公司更换了“副厂”机油滤清器，从而造成了此次车辆故障。
随后，城市信报/信网记者电话联系了马先生，马先生觉得很委屈，并坚称员工在整个维修过程中并无过失。马先生解释说，公司所使用的润滑油都是美国美孚牌和英国嘉实多牌，油品质量有保障。并且，刘女士车辆故障是由于凸轮轴齿轮故障造成的，与润滑油没有关系。而对于更换配件问题，马先生自信地表示，公司的库存和进出货记录都没有问题，刘女士可以查阅相关记录证明。
另外，马先生说，奔驰E系车在跑到3年或5万公里的时候，很多车辆都会出现凸轮轴调节器故障，马先生根据自己多年经验认为，或许这是奔驰E系车的“硬伤”。“我们公司是一个15年的品牌公司，我们没必要为了1万块钱这样做。”关于马先生说的奔驰车“硬伤”，记者致电了奔驰公司询问此事，目前尚未得到明确回复。
最后马先生还表示，刘女士在完成检测后就联系不上了，为了公平起见，马先生希望邀请刘女士出面，并在技术监督局、工商局等相关单位的共同见证下，完成对此事件的评估和鉴定。 城市信报/信网记者 祝瑞瑾(图片由刘女士提供)
分享
大家爱看
