办卡后美容院换负责人 商家：继续使用需充钱

青岛工商12315消费维权案例 许女士2014年在一家美容美发机构办理会员卡，卡内仍有余额，近期去店内消费时发现，美容院更换了负责人。商家拒绝为许女士继续提供服务，除非徐女士再充值100元才能继续使用会员卡，许女士不同意，要求商家退费被拒绝。

青岛市工商局12315提示：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”