信网4月9日讯 近日，市民银行卡被盗刷的事件在全国各地时有发生，市民最疑惑的事儿莫过于，银行卡明明在自己手上，为什么钱就没了呢?据青岛一家银行的相关负责人介绍，现在违法作案的手段越来越多 ，钓鱼网站、电话诈骗 、通过第三方支付等，防不胜防。若发现银行卡钱没了，市民应该如何应对?怎样避免个人银行账户信息泄露呢?银行卡在身上，钱没了
今年上半年，全国出现了多起银行卡被盗刷事件。
4月1日，青岛市民刘先生收到了某账户两笔共计35万余元的手机银行转账。而钱刚到账的第二天就“不翼而飞”，近35万元存款被人从郑州、广州两地盗刷，12笔交易后银行卡里只剩53元零头。而银行卡一直在刘先生的包里，这到底是怎么回事?4月2日中午，刘先生到开户银行所在地派出所报案。随后被告知：35万元已经有近30万元的钱款被拦截，且他的银行账户也已经被冻结。4月8日，城市信报/信网记者来到涉事银行，一位负责人答复：“银行卡被盗刷原因尚不明确，目前，银行方面正积极配合公安机关调查。今天，公安民警已经和银行工作人员前往河南寻找盗刷的POS机终端商户。”
无独有偶，和刘先生有同样遭遇的还有市民李先生，李先生的57万元也“不翼而飞”。钱被盗刷先找银行还是先报案?
银行卡被盗刷，市民应该如何处理，应该先找银行还是先报案?4月8日下午，城市信报/信网记者就银行卡被盗刷后，报案主体到底应该是储户个人还是银行一事向颐衡律师事务所的丛伟律师进行了咨询。丛伟律师告诉记者，报案主体是谁，不会影响最后的责任认定。“可以从两个角度来看待这个问题，第一，从刑事的角度来讲，银行卡被盗刷案件的最后责任承担者，一定是这个盗刷别人银行卡的人。第二，从民事的角度来讲，报案主体是谁并不会影响最后的责任认定。因为最后的责任认定一般也需要等待刑事案件的尘埃落定。”
那么，为什么会在报案问题上出现储户和银行方面相互推诿的问题呢?丛伟律师给出了他的个人分析。丛伟律师告诉记者，银行和银行储户之间是一种揽储关系，即银行揽钱储户储蓄，最后银行给储户利息。在揽储关系中银行有一项基本的义务，即保证资金安全的义务。“所以，有人就会认为，我把钱放在银行，银行应该负责保管，若是钱丢了，就该找银行负责。”丛伟律师说。但是，还存在着这样一种问题，即如果要取钱，必须提供账户和密码信息，而这些信息是掌握在储户手上的，当银行卡出现了被盗刷的情况，那被盗刷的原因到底是什么?是银行方面的安全保护级别不够，还是储户个人在银行卡的使用过程中出现了问题?
“银行可以以储户在使用银行卡的过程中出现问题这样一种说辞来作为抗辩，但不要忘记，这只是一种推测。在没有最后结案之前，银行怎么知道是储户在使用过程中出了问题，”丛伟律师说：“同样，储户说银行的安保级别不够，一些信息安全保护措施不到位，这也是一种猜测。储户怎么就知道银行存在疏漏?”
丛伟律师表示，储户作为报案主体或银行作为报案主体都是没有问题的。卡没丢怎么就被“隔空”取款了?
市民最疑惑的事儿莫过于，银行卡明明在自己手上，为什么钱就没了呢?青岛之前也出现过这样的情况。去年20多个客户共79万资金“不翼而飞”，都是钱在异地被盗刷的。最后经过警方调查，是因为一商场的POS机上被安装了测录仪。这种仪器可以复制卡片信息，通过电脑技术可以制作出一模一样的卡片。商场收银员记录下客户密码后，跟盗卡人共同作案。这起案件最终结案，主犯被判11年。
据青岛一家银行的相关负责人介绍，现在违法作案的手段越来越多，钓鱼网站、电话诈骗、通过第三方支付等，防不慎防。一不小心，便会落入“骗子”的圈套，被套取个人机密信息。对此，市民一定要提高警惕。
若发现银行卡钱没了，市民应该如何应对呢?银行业内人士给出建议，第一步立刻拨打银行客服电话，进行卡片挂失，防止剩余的钱也被转走。第二步，到当地派出所报案。只有立案，才能冻结相关银行账户，防止钱被继续转走。第三步，到相关银行网点进行调查，在银行工作人员的协助下，调取银行卡账户转账 、消费等信息。通过这种方式，可以查到自己的资金是在什么地方、以什么样的方式被盗刷的。如果是通过刷POS机的话，POS机通常有止付功能，也就是在24小时内消费的钱暂时冻结不可转移。这样就为追回盗刷资金争取了时间。
这“三步走”中报警极为重要，因为只有立案了，才会将账户冻结，才不会让钱再流入别的地方。怎样避免银行账户信息泄露?
4月8日，记者咨询了青岛多家银行，看看银行对于储户钱不翼而飞有哪些应对措施。调查了解后记者发现，银行网点通常都有相关应急预案。若是发现储户钱没了，通常都会第一时间进行跟踪查询，调出银行账户中的消费记录等，供之后查案用。
有的银行还有预防措施。比如若是发现有大额境外刷卡，信用风险中心工作人员会主动拨打客户电话进行问询，看是否出现境外盗刷的情况。另外，银行方面还会定期调取犯案商户的灰名单，任何与其有过关联的客户，银行工作人员都会拨打电话提醒客户，最好换卡。
若是出现银行账户被盗，银行工作人员通常也会协助警方，到各地进行账户查询等。
据悉，随着互联网的不断发展，个人信息的安全性也逐渐受到多种挑战。如何才能更好地保护个人银行?银行业内人士建议，最重要的是赶快将磁条卡换成芯片卡。就目前的多个案例来看，被盗刷的通常都是磁条卡，而芯片卡的安全性较磁条卡大大提高，被盗刷的可能几乎为零 。为保障银行客户利益，央行也下发相关文件，要求2015年4月开始，停发磁条卡，以后逐渐淘汰磁条卡。
再者，客户在使用自己卡片时，要提高警惕，输密码的时候用手遮挡，卡不离开视线。还有就是警惕短信、电话等诈骗信息，有疑问的可以拨打银行客服电话详细咨询后再做决定。在上网的过程中，登录银行官方网站，小心钓鱼网站等。
分享
大家爱看
