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网购退了款又要还回去?“旺旺”沟通遇骗局

2015-05-24 08:52:34
责任编辑:千竹

天猫购物后申请了退货,很快货款便通过极速退款退还到了个人账户当中,但几天后李女士又收到了一条自称“淘宝网”的要求归还货款的短信,并附有一条付款链接。“幸亏我多了个心眼,询问了商家也询问了支付宝,才发现是遇到了骗局。”23日,李女士向本报讲述了自己的遭遇。

据李女士称,大概半个月前,她从天猫购买了一条裙子,等货到之后发现裙子并不是太合适,于是跟商家沟通后选择了退货,因为她个人信誉较高,享受了天猫的极速退款服务,很快她的账户内便收到了退款。然而就在22日下午5时,李女士的手机里收到了一条号称是来自于淘宝网的短信,内容大致是因为逾期未提供有效凭证,需要归还退换之前由天猫先行垫付的货款,并限定7日内归还,逾期将不再享有极速退款的特权。

“同样的短信在晚上7点钟又收到了一次,感觉到有问题,我便跟店家进行了沟通,店家称货款已经退还给天猫,也没有发送过短信,应该是遇到了骗子。”李女士称,店家的回复让她稍微安心了,然而在晚上8时许,等她打开手机支付宝却发现,在账单内有一条来自于“浙江天猫技术有限公司”付款链接,交易金额为257.5元,商品名称为“淘宝购物—— 请归还极速退款的垫付款,否则将影响您的账号信用”。李女士赶紧拨打了支付宝的客服电话,工作人员在查询以后告诉李女士,她的交易账单里并不存在这样一条信息,应该是遇到了骗子。

“好在我多长了个心眼,多问了几句,要不然点了付款链接后,这钱就直接被划走了。”避免了这次上当受骗,李女士自称也多了一份经验,“此前曾听说过有人冒充淘宝客服打电话骗钱的,但这次却在支付宝内生成了这么一条付款链接让我不得不诧异,很有可能骗子通过非法渠道获得了我的购物信息后,又通过非法软件冒用我的信息虚拟购买商品,产生了这样一条付款信息,并伪造了相关提醒内容和公司名称。”

关于此事,支付宝客服人员称,商家与客服只会通过旺旺软件与消费者沟通,不会使用除此之外的其他工具。至于为何支付宝内会出现一条假冒的还款信息,工作人员称需要与公关部门联系。

据了解,此类骗术被列为今年常见的新型通信网络诈骗伎俩,相关部门给市民防范支招:

1.购物类官方网站网址大多为https://加密开头,为HTTP的安全版,其他网址要谨慎点击;

2.淘宝、天猫的退款指令由淘宝系统自动完成,无需人工介入。通过旺旺以外发送的“淘宝异常交易处理中心”的网页一律为钓鱼网站;

3.不用阿里旺旺以外的聊天工具与“卖家”沟通。

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