青岛首季卫生投诉举报情况：七成指向医疗机构

记者昨天从市卫计委了解到，2015年第一季度，市卫计委投诉举报受理中心 85788111投诉热线共接咨询电话380起，受理投诉举报46起。其中，情况查实案件为8起，拟立案处罚6起，另有2起责令其立即改正。在第一季度的投诉举报中，超七成都指向了医疗机构。公共场所的禁烟、饮用水卫生等，也是市民关注的热点问题。

据了解，2015年第一季度受理投诉举报数量居第一位的是对医疗机构的投诉，共计34起，占投诉举报总数的73.91%，比去年同期的61起下降了44.26%。受理投诉举报数量居第二位的是公共场所方面投诉，共计8起，主要涉及的问题有：一些医院、写字楼、大厦等公共场所有人吸烟，未设置醒目的禁止吸烟警语和标志等。

在拟立案处罚6起案件中，两起案例有一定的代表性。有市民在微博上向“青岛卫生监督”投诉，怀疑“博仁医院”及其人员资质。经调查发现，该医疗机构持有合格《医疗机构执业许可证》，相关人员持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，但其使用了两名执业地点未变更的医师。还有市民电话投诉李沧区李村“聪聪科技美容”无医疗美容资质开展医疗美容活动。经李沧区卫生监督所调查，发现该美容店未取得《医疗机构执业许可证》，尽管现场未发现有医疗美容行为，但发现一宗以该店名义印制的有 “开眼角、无痕切眉、注射隆鼻”等含医疗美容术语字样的广告。经进一步调查，发现该当事人还通过微信等手段发布相关广告。李沧区卫生监督所针对发现的问题已立案处罚。

在对反馈情况不满意的2起案件中，一起为投诉人因文眉不属于医疗美容、不纳入医疗美容许可范围，而对调查结果不满意;另一起为投诉人怀疑某医院中医推拿按摩无资质，经查不属实而不满意。一季度，受理投诉举报满意率为95.7%。