1月4日，本报A16版曾以《办宽带买的合约机，咋总出问题》为题，报道了市民李先生为了省钱在一通信运营商那里，以购买合约机的形式办了20兆的宽带网。但是令李先生没有想到的是，购买的合约机却总是出问题，根本无法使用。李先生也据此事找到了当时购买手机的通信运营商营业厅想要退手机，但是对方工作人员却不肯给李先生退。
1月5日，通信运营商给记者答复，他们可以退还李先生手机出问题那段时间的套餐费用，但是没办法给李先生退还手机。记者也把对方的解决方案转达给了李先生，“虽然不是最好的解决办法，不过也可以接受，我也会尽快联系他们解决这件事。”城市信报/信网记者 季晓东
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