家住崂山路附近一小区的曲先生前几天有一个从莱阳寄过来的快递，1月12日快递被送到小区后，曲先生只收到一条短信，称快递被放在旁边小区一处家政服务点，让曲先生过去自己拿，这让曲先生很气愤 。如今不少快递公司都在各个小区寻找代收点或者寄存点，也有部分快递会放进快递柜内，还有很多被放到了快递公司自己寻找的一些代收点，稍有不规范就可能惹出麻烦。
不征得同意，直接把快递放在代收点
“中午的时候给我发了条短信，说我有个快递放在石老人小区，进入小区后有个代理点，让我去代理点拿，我回短信说家里有人，把快递送家里去，快递员也没回，后来还是自己去拿的。”1月14日记者联系到曲先生后，他说起当天的情况，并给记者看了当时中通快递快递员发过来的短信，短信中让曲先生到石老人小区去取件，从南门进去后向东20米有名为温馨家人的代理点，“我快递收件地址写的是详细的住址，而且家里有老人在那，快递员直接没联系我就放到这个代收点了。”
曲先生并不住在快递存放的石老人花园小区，而是住在旁边一个小区，之后曲先生只能通知家里人再跑一趟，去把快递拿回来，去了后发现快递存放的地方是该小区的一个家政服务网点，不少快递都放在那，去拿快递就直接翻找出自己的快递拿走就行。
“快递应该送到家门口，如果联系我不在家或者暂时不方便去拿，可以放到合适的寄存地点，这样直接给我条短信让我自己去找快递，实在不像话。”而1月14日，记者根据曲先生提供的快递单号，虽然曲先生早已经把快递拿回家，但快递记录仍然显示快递员在派件中。
代收点不规范，常给收件人惹麻烦
像曲先生这种情况，其实在很多小区都市场上演，在浮山后五小区租住的秦先生前不久也遭遇了这样的事情，他从网上购买的东西寄到小区后，快递员并没有送上门，而是被放在小区一楼一处小超市里，而查询快递记录，显示签收人是“家人同事”，“好几家快递公司都把快件放在那小超市里，而且也不事先征求意见，都是把快件放下了才给我打电话，我说给我送到家，快递员却说已经不在小区里了。”
如今，不少小区都已经设立上了“速递易”“云柜”等各种样式的快递柜，这在一定程度上方便了很多进小区送快递的快递员，但也带来了不少问题，经常会出现快递员直接把快件放进快递柜中，收件人只会收到一条通知短信，是快递柜的取件验证码，收件人自己去指定的快递柜输入验证码后拿走快件。
“在我们小区也有个江苏云柜的快递柜，前几天淘宝买了件衣服，快递员就直接放里面了，等我下班回小区，发现快递柜显示屏怎么点都不亮，快递也拿不出来，后来只能联系快递柜的安装厂家，他们第二天安排人修好后才把快件拿出来。”经常上网购物的小孙说。
记者也走访了多个小区，发现很多小区的门卫岗亭以及靠近小区的便利店、小超市都成了临时存放快递的地点。在一家便利店内，工作人员告诉记者，“天猫的快递都放到我们这里，收件人拿着短信到店里来取件就行，都是免费的。”
不能当场验收快递，出现问题后难处理
快递代收、暂时寄存虽然提供了一些便利，但同样存在隐患，快件破损的情况时有发生。在江西路一小区旁的小超市，门口塑料框内存放着七八件快递，超市老板介绍，“来了都是自己找快递，找到了自己拿走，小区几十栋楼，我也不认识这些来拿快件的，只是店里代发快递，也帮着快递员把一些快递临时放在这，来拿快递也是全凭自觉，我觉得一般不会有乱拿快递的。”
记者联系了当天给曲先生派件的中通快递公司，工作人员介绍，按照规定快递员是不允许直接把快件放到非公司指定的存放点，“要求快递员要将快递送上门，并先征求收件人意见，如果收件人实在不方便取件，可以协调改日再派送或放到收件人指定的地点，这名快递员可能没有实现与收件人沟通，我们会联系快递员核查情况。”
对于这种情况，青岛康达律师事务所的孙律师也提醒，快递代收一旦出现快递损坏或者丢失的情况，对于代收点是否要承担责任并没有明确规定，快递公司和代收点之间往往也没有正式的协议，很多只是口头约定，经常会陷入收件人、快递公司和代收点三方扯皮的状况，建议快递能本人或亲属签收的情况下不要代收，快递公司也应该规范快递员的操作流程。文/图 城市信报/信网记者 刘金德
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