原标题：深读丨当清明遇上互联网——网上祭奠付哀思，好主意还是好生意?
“清明又近也,却天涯为客。”清明节是中华民族的传统节日,有着祭祀扫墓的习俗,但随着城镇化的发展、人口流动的加快等原因,回家祭扫成为不少人可望不可及的事情。近年来,随着互联网的飞速发展,越来越多的人选择通过网上祭奠、代客祭扫的方式代替传统扫墓对故人进行悼念。半岛记者调查发现,这些新兴祭扫平台在方便人们遥寄思念的同时,也变成了缺乏规范的生意。在“互联网+”的大环境下,网上祭奠能寄托哀思几何?
现象
网上祭奠成游子选择
“爸,快到清明了,我妈、我还有您孙女都想看看您,但是由于这段时间工作太忙回不去,只能通过视频这种方式。我们请这儿的工作人员给您打扫了一下,还买了点花和水果,等忙过这段时间我再回去看您。”3月31日上午,在成都工作的青岛人刘先生通过微信视频通话的方式对着去世多年的父亲墓碑说了10多分钟的话。
而在另一端举着手机的是福宁园服务部的工作人员小贺。3月31日一大早,小贺穿着严肃的衣服、戴着白色的手套,在用了10分钟完成祭扫流程后,他根据刘先生要求打开微信视频通话,让身在成都的刘先生看看父亲的墓碑,再说上几句话。
“我在旁边听着,虽然刘先生的父亲去世多年,但从刘先生的言语里能感受到他和家人对老人的思念和不能回来祭奠的遗憾,也希望能通过我们做一些弥补。”小贺说。
“这几年,也是有不少人因为各种原因不能自己来祭奠亲人,就会委托我们帮着清理一下、买个花摆上。”福宁园的负责人陈晓楠向记者介绍,从2018年9月开始,位于福州北路上的福宁园通过微信商城开通“代客祭祀”服务,针对有此需求的两类人:一类是长期定居在国外、省外的人;另一类是由于年龄、身体等原因行动不便的人。
据了解,该园的“代客祭扫”服务分为三档:120元的包含两个50元的摆花;192元的包含两个80元的摆花,240元的包含两个100元的摆花。三档服务中,贵出摆花价格的部分就是献花、鞠躬等代为祭扫的服务费,而且会有专门的工作人员拍照或录制视频传给逝者家属。此外,园方还可以根据顾客的要求进行其他服务,比如买点水果或者酒之类的贡品。
对逝去亲人的祭奠,在青岛工作的辽宁人小李选择了另一种方式,在网上建立纪念馆。小李告诉记者,每年的清明、中元节以及腊月,在老家的父亲和叔叔们都会去陵园进行祭扫。但自己身处700多公里外的异乡,虽然清明节已经成了国家法定假日,但舟车劳顿回家就为了扫一次墓,不管是时间成本还是经济成本,都不太好实现。
“我从小就在农村跟着爷爷长大,从学认字背古诗到做手工都是老爷子教我的。2015年,爷爷去世时候我哭得特别伤心,很长时间才缓过来,后来就总想做点什么纪念一下。”小李说,两年前偶然间得知可以建立网上纪念馆祭奠逝去的亲人,自己记下了爷爷的生日和去世的日子,在一家名为“烛光会”的网站为爷爷建立了网上纪念馆。后来,又填上照片等资料,让纪念馆的内容更完善。
“现在清明之类的日子或者没事儿的时候,我也会去网上纪念馆看看爷爷,送个花、点个香啥的,和他说说自己最近遇到什么事了,偶尔还会写写纪念的文字,电影《寻梦环游记》里面说,‘真正的死亡是世界上再没有一个人记得你。’我也希望通过网上建纪念馆,让爷爷能永远被记得。”小李说。
当传统习俗遇到新问题,新的方法也随之出现,依托互联网的代客祭扫、网上祭拜似乎能弥补这份情感的缺憾。半岛记者采访发现,相比于传统祭拜方式,越来越多人像刘先生和小李一样,选择代客祭扫、网络祭奠等清明节祭扫形式。近年来,国内如北京、重庆、南京等多个城市的陵园都推出了代客祭扫的服务项目,与此同时,淘宝、咸鱼等购物网站以及58同城等生活服务类网站也有不少相关服务信息。根据民政部101研究所发布的《中国殡葬事业发展报告(2014-2015)》显示,我国已经有上千家形式不一的祭祀网站。
调查
代客祭扫20分钟1500元
半岛记者在淘宝上搜索“代客祭扫”“代客扫墓”,看到20余家相关店铺,有店铺注明服务仅限本市,有些则包括周边各县,还有店铺表明可以全国接单。
“给先人的墓碑画像,擦一擦使它更清晰;扫去先人墓前的尘土,使它更干净;放上一簇鲜花,让先人的精神照耀着我们现代的人,使它永存常绿;现场拍照、视频录制等实时反馈……”记者看到这些店铺提供的服务内容没有太大区别,只是价格有所不同,从几百元到上千元不等。
随后,记者随机选择了一家标价200元,服务能够“覆盖全国”的店铺进行了解。一上来,客服就问记者所在的位置,当得知位于青岛市北区时,对方表示可以进行代祭扫服务。
随后,客服就向记者介绍服务的流程:“祭扫主要包括5个步骤:祭拜、清扫、摆供品、读辞、实时录制视频或者拍照发送给顾客,以确保整个的服务流程是按照要求进行的。整个流程持续下来需要20分钟左右。”
当记者提出祭扫流程简单、时间较短后,这位客服表示,他们流程看似简单但都是有讲究和寓意的:比如,先要恭敬地在墓碑区域内外行走,环绕墓碑哀省三周;三拜分别是在清理好墓碑及周边、摆放好鲜花和供品以及读辞之后,而且录制视频是由专人进行的。
记者看到店铺在宝贝详情内写道:服务内容包括香火(3柱)、时令水果一份(当季新鲜水果)、鲜花一束。不过在沟通过程中,客服却表示:鲜花、香火以及水果需要顾客自理,由代扫者去陵园周边的贡品店去购买,数量与价格需要顾客自定。
当记者问及代扫价格时,对方表示,需要1500元。这位客服解释称,虽然祭扫过程需要20分钟,但他们需要找到合适的人,一般会在本地或者周边城市找年龄在25岁左右的小伙子。然后提前一天看到墓地的位置,为了保证祭拜的严肃性,扫墓人在拜祭的前一天沐浴更衣,不喝酒,不吃荤,以示虔诚庄敬,而且要拜祭当天着严肃服装。
福宁园的工作人员正在进行代客祭扫服务。来源：半岛客户端
不过这位客服也明确表示,不提供磕头或者是哭坟服务,这是行内不成文的规矩。
另一位“代客扫墓人”冯强也确认了这点,他说,“记得有一次,一位顾客希望我可以代替他跪拜以及哭坟,钱可以多给,但是我觉得不合适,有些东西别人代替不了的,我并不是逝者的亲属，这么做不合乎常理。我一般不赚这类服务的钱,我们可以代替顾客打扫,擦拭墓碑,摆上花篮、水果、点心,祷告表达心意。替他磕头和哭坟这是对逝者的欺骗和不敬。”
随后,记者询问,能不能代替烧纸钱?客服回复称,要看当地陵园的规定。不过,隔了一分钟后,对方又表示,如果能增加预算的话,可以让代扫人少烧点来满足顾客的需求。而且“代扫人动作比较麻利,在不被发现的情况下,还能够录制视频。
“店里为什么只有一个成交记录,而且还没有评价?”对此,客服解释说,他们本月已经有几十笔订单,但多数都是在淘宝上聊好之后用微信支付的,而且即使这项服务做得好也没有太多人愿意去评价。[来源：半岛客户端 编辑：光影]
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