女子乘车丢失价值2000多元药品 驾驶员妥帖服务帮寻回

信网4月18日讯(通讯员 韩尧钰 记者 李美玉)日前，青岛市民朱女士乘坐城运控股公交集团市南巴士1路公交车出行时，不慎将价值2000余元的药品丢失。情急之下，她返回场站寻找，未曾想到当班驾驶员刘杰已将药品妥善保管，帮助其避免了财物损失。

4月14日上午，朱女士陪伴家中老人在青医附院就诊后，乘坐1路公交车返家。落座后，为方便乘车，她顺手把手提袋放在前车厢三人座的椅背后方，匆忙下车间将其落在车上，直至回家才发现。“袋内装有我们刚从医院开的药品，共价值2000多元，一旦丢失既耽误用药又要承担一定的经济损失，我特别着急。”朱女士说，情急之下，她抱着试试看的心态返回1路总站，准备向工作人员求助，没想到刚推开调度室的大门，就看到了摆在桌子上的药品。

原来，朱女士下车后，当班驾驶员刘杰按照“一圈一清”的工作流程认真清扫、检查车厢，发现乘客遗失的药品，他第一时间上交上报，向调度人员说明情况后才继续投入运行。看着桌上的药品，有感于驾驶员细致妥帖的服务，朱女士连声向现场工作人员道谢：“多亏你们认真负责，真是太感谢了。”为表郑重，4月18日上午，朱女士还特意再次赶到场站，为刘杰送上一面写有“拾金不昧 品德高尚”八字的锦旗。

面对乘客的感谢，刘杰表示这是他应该做，“能够顺利为乘客找回失物，我打心底里高兴，乘客满意就是最好的鼓励。”他说，今后，自己会把更多的服务流程做实做细，以高品质服务为乘客带来美好的出行体验，与广大市民一路温暖相伴。