暴雨倾盆 青岛公交车厢内这一幕温暖城市雨夜

信网6月27日讯(通讯员 韩尧钰 见习记者 姜丹宁)6月26日，青岛暴雨倾盆，给广大市民的安全出行带来不便。一位市民乘坐城运控股公交集团市南巴士321路公交车出行时，未携带雨具及口罩，当班驾驶员柳斌发现后，以备用口罩和爱心雨衣相赠，为乘客解燃眉之急，更凭借真情服务温暖了城市雨夜。

26日晚7点20分左右，柳斌驾驶车辆从市政府山东路发往青岛科技大学西站点。车辆在始发站上客时，他督导乘客登车，发现一位女乘客上半身套着宽大的黑色塑料袋，只露出一双眼睛。“女乘客看起来30多岁，我感觉她好像没有佩戴口罩，经询问得知她确实忘了戴。”柳斌回忆，他先向女乘客解释相关规定，又立即从随身携带的应急包里找出备用口罩递给对方，“一开始，乘客想下车，我跟她说‘既来之则安之’，让她戴上口罩坐稳扶好。”

车辆运行间隙，柳斌通过后视镜观察乘客，细看之下，发现其身上的黑色塑料袋只能罩住半身，根本无法挡住当日的瓢泼大雨。见此情况，他又拿出一件爱心雨衣递给对方。“我把雨衣送给乘客，她却说要把雨衣留给我，觉得我能用上。”柳斌说，这样的驾乘互动让他心里升起一股暖意，“我跟乘客说看情况，要是到站后她不需要再还给我，如果雨下得太大就换上。”

随后，车辆行至远洋广场附近。见雨势不断增强，女乘客在柳斌的建议下更换雨衣，并在下车前真挚道谢。“下车前，女乘客特别大声说了一句‘谢谢你’，我听了心里特别温暖，更为给乘客提供了切实的帮助感到开心。”柳斌说，两次爱心相赠间，他还听到车内其他乘客的赞许，这些鼓励更坚定了他继续抓实服务细节、提升高品质服务的决心。“今后，我会进一步践行‘四个一’亲情化服务理念，让更多乘客实实在在地感受到美好出行。”