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打个盹也不怕坐过站 公交司机自创提醒到站小妙招

张奎明制作手动报站提醒牌 (来源:青岛西海岸新区交通运输局)

信网8月3日讯(通讯员 李国华 丁金玉 记者 谷正原)“刚才那位到开发区医院拿药的大姨,马上到站了,请带好您的包从后门下车。下了车不用过马路,一直向西走20米右手边就是。您慢点,注意台阶。”

8月3日,在青岛西海岸新区机关西部办公中心公交站点,城运控股交运西海岸温馨巴士308路公交车驾驶员张奎明规范进站后,照例看了一眼驾驶室隔离玻璃门上的“下车乘客提醒表”,显示有一位在此站下车的乘客需要提醒。在通过车厢内后视镜观察乘客的下车情况后,随后进行提醒。一位携带行李包的外地乘客大声向张奎明道了声谢后,顺利地在此站下车。

张奎明是一位工作责任心强、非常敬业的公交司机,在日常行车过程中,经常见到车上一些乘客因为睡着了,没有人提醒,差点坐过站,这件事给了他不少启发。自己驾驶的308路线贯穿西海岸东西两区,沿线医院和居民区居多。虽然公交车有自动报站器,但许多老年乘客看不清显示屏、听不清语音报站,还有的怕看病误点,往往是一次次问寻他到站情况。他每次都回答,但也怕分散注意力影响开车,有没有两全其美的办法?

张奎明便利用在班前班后与同事们探讨,最终想到了制作提醒卡、随时记录需要提醒到站的“小妙招”。这是一块长方型的塑料板,上面标注了308路的28个站点,每当有乘客需要人工提醒,张奎明就在相应的站点打上对勾,到站的时候就对乘客提醒一下。

俗话说,好记性不如烂笔头,手动报站提示板这一原始操作,却在张奎明用心用情服务中,发挥了积极作用。

家住心怡苑小区的傅女士说:“我上下班经常坐308路,这个温馨提醒太好了。平时上班比较累,经常利用在公交车上的机会打个盹,现在只要和驾驶员说一声,就是睡着也不怕坐过站了,我给咱们308路公交司机师傅点个赞!”

截至目前,交运西海岸温馨巴士公司已推出导医进车厢、我等您和温馨大篷车等小发明小创造个性化暖心服务项目11项,累计提供服务3万余人次,不仅得到了广大市民的交口称赞,也在公司范围内进行全域推广。

“服务好乘客是我们的职责。乘客的需求在哪里,我们的服务就会延伸到哪里。每次乘客和我打过招呼,到站后我都会及时提醒乘客到站下车。我感觉我们的服务是值得的,也是被乘客认可的。”张奎明介绍。

青岛西海岸新区交通运输局客运管理办公室负责人王翔表示,公交车厢是服务人民群众的第一线和“最后一公里”,是集中展现新区公交服务质量的窗口。公交驾驶员想出的一些服务金点子,也彰显了服务的有心有爱有真情。下一步,我们将继续提升服务水平,答好作风能力提升的新答卷。

[来源:信网 编辑:李源菁]
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2022 08/03 16:03
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
李国华 丁金玉 谷正原
· 责编 ·
李源菁
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