乘客换乘被赶下车后续：青岛交运道歉赔付500元

信网10月13日讯 10月11日，信网(0532-80889431)报道了交运大巴高速抛锚，顾客被揪住头发赶下车一事。(详见《交运大巴高速抛锚 乘客留意换乘车号牌被赶下车》)。10月12日，交运集团工作人员郑先生告诉信网，“通过查看涉事客车上的8个监控录像，均没发现司机对乘客做出揪头发、扯衣服的行为。但是，由于客车抛锚，耽误涉事乘客行程，给其带来损失，车辆所属公司交运集团南方客运分公司向乘客赔礼道歉并赔付500元。”涉事乘客表示，自己对处理结果满意。

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郑先生告诉信网，经过调查后他们落实，10月4日，涉事乘客从临沂乘坐了15：50发车的交运客车，中途确实抛锚了。随后有两辆换乘车到达，带走了滞留的乘客。

但是，在认真查看涉事客车上的8个摄像头录像后，他们没有发现录像中有涉事司机抓乘客头发或揪乘客衣服的画面。

另外，郑先生表示，涉事乘客在换乘车到达后，没有第一时间排队上车，而是去拍照记录换乘车车牌号。由于现场等候的乘客较多，等她走上换乘车时，该车已经满员，若再接客就会超载。

“根据规定，长途客车是严禁超载的，所以我们只能请涉事的乘客下车等下一辆换乘车。”郑先生告诉信网。

“我们接到顾客的投诉后，对事情非常重视。为了维护青岛的客运市场秩序，让每一个乘坐乘客都能有一个好心情，我们第一时间致电当事人。经过沟通，给乘客做出了500元的赔付。“郑先生说，之后，涉事乘客也发微博表示，对事件的处理结果表示满意。”

10月13日，当信网表示想查看事件现场的监控录像时，交运集团工作人员称，“涉事的客车已经发车了，今天没办法看，明天可能还有新的任务。目前也不能确定什么时间可以看。”

截至发稿，信网未能看到上述监控视频。 信媒体见习记者 黑明霞