600元快递寄丢赔100 百世汇通“人道”多赔50

张女士的快递物流信息

信网1月14日讯 “600元的东西给寄丢了，结果只给赔偿100元，还说是出于人道主义。”近日，市民张女士向信网(0532-80889431)反映，2015年11月20日，她通过百世汇通将一个价值600元的包裹由青岛寄往深圳，结果到潍坊分拨中心之后，物流信息便停止了更新。百世汇通工作人员告诉张女士包裹已经丢失了。经过多次交涉，百世汇通表示只能赔偿100元。信网从百世汇通了解到，张女士没有对包裹保价，所以只能如此赔偿。

通过百世汇通邮寄的衣服丢了

2015年“双十一”，张女士通过购物网站购买了一件长袖针织衫毛衣。收货后，张女士感觉衣服不合适，于是申请了退货。

2015年11月20日，张女士将衣服通过百世汇通湖南路网点寄回给卖家，运费10元。结果等了很多天，退款一直没有到账，张女士赶紧联系卖家。卖家告知根本就没有收到衣服。

张女士通过快递单号查询结果显示，衣服于2015年11月21日4时25分到达潍坊分拨中心之后，就停止了物流信息更新。经过询问百世汇通工作人员，张女士被明确告知衣服被寄丢了。

张女士的购物信息

600元的快递只给赔偿100元

既然东西丢了，那么该如何进行赔偿呢?张女士于是找到百世汇通进行交涉。百世汇通方面表示，由于张女士没有对快递进行保价，只能按照运费的5倍进行赔偿，也就是赔偿50元。经过多次交涉，最终百世汇通称出于人道主义，可以额外多支付50元赔偿金。

张女士表示无法理解，600元的快递寄丢了，只给赔偿100元，“当时寄快递的时候，快递员并没有问我要不要进行保价。”

1月13日，信网就此事咨询了百世汇通山东地区的工作人员。工作人员查询快递单号后，表示，“客户联系过我们，主要是对赔偿金额不满意。我们会继续与客户协商解决此事。有了处理结果会及时进行反馈。”

该工作人员称，“张女士的快递价格比较高，我们没法全额赔付，像这种情况，一般会按照运费的倍数进行赔偿。”

邮政部门正在就此事进行处理

据了解，张女士已将此事反映至邮政管理部门。信网通过12305投诉电话得知，青岛市邮政管理局正在就此事进行处理，尚未结果。随后，张女士告诉信网，“百世汇通青岛的工作人员联系我了，说这两天会给我协商解决，但是肯定不能原价赔偿”。

对此，青岛德衡律师事务所黄鹏举律师认为，根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国邮政法》相关规定，未保价邮件丢失，风险应当由寄递人承担。同时，黄律师强调，在整个过程中，双方应当尽到相互提示的义务，寄递人在邮寄物品时应主动告知快递公司所寄物品的性质及价值，快递公司应当提示寄递人是否保价，如果无法证明邮件的价值，双方一旦出现纠纷很难就赔偿金额达成一致。

信网将会继续关注事件进展。

信媒体记者 高鹏