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天猫商城买到问题柜子 胶州工商向厂家开出罚单

2016-01-15 17:41:04
来源:信网
责任编辑:帛幼

信网1月15日讯 “宣传是用的多乐士水性漆,买到家具后发现用的是油性漆。”近日,上海的温先生向信网(0532-80889431)反映,2015年11月,他在天猫上的青岛富象旗舰店购买了一个实木柜子,到货后,发现其用的是油性漆,与宣传上所说的多乐士水性漆不符,富象旗舰店厂家青岛德宝木制品有限公司称已经给温先生退款,但遭到温先生否认。目前,胶州市场监督管理局已经就虚假宣传问题对青岛德宝木制品有限公司进行了处罚,依据是发现富象旗舰店除了使用多乐士漆以外,还使用富臣漆,这与店铺宣传的只使用多乐士漆不符。

天猫富象旗舰店买家具 到货发现与宣传不符

2015年11月4日,上海的温先生通过天猫选购家具,对比后,他选择了在富象旗舰店购买了一款价值1650元的实木柜子,温先生介绍,富象旗舰店宣称,其产品均使用多乐士水性净味漆。信网从天猫富象旗舰店中也看到,其宣传家具健康无异味,均采用多乐士至尊净味水性全效木器漆。

温先生收到货后发现,他购买的这款柜子使用的是油性漆,“我以前接触过漆,这个一看就是油性漆,而且还有味道。”温先生说,他不能容忍,指其虚假宣传,要求退货,据温先生介绍,至今富象旗舰店并未给他办理退款。

据温先生介绍,他多次向天猫投诉了此事,“答复都说给退货处理,不对我的损失赔偿,我才投诉的。”2015年12月初,温先生向富象旗舰店厂家青岛德宝木制品有限公司的所在地工商部门投诉了此事。

青岛德宝称漆没问题 已给顾客退款但遭否认

信网为此联系到了富象旗舰店的厂家青岛德宝木制品有限公司,工作人员称,已经给温先生退了钱,“我们一个多月之前就给温先生退款了,不知道这个顾客是怎么回事,一个多月也不给我们把货邮寄回来。”对于虚假宣传的问题,该工作人员表示:“我们用的漆没有任何问题。”

厂家的这一说法,被温先生否认了,他表示从未收到过厂家的退款,并且给信网发送了他的账户信息,据信息显示,也并无青岛德宝木制品有限公司的退款,“这家公司就是不负责任,天猫的退货流程是先退商品后退货款,哪有先把货款给我,然后再收货的商家?”温先生还确认,青岛德宝木制品有限公司因为虚假宣传被胶州市场监督管理局处罚。

天猫客服令店铺退货 厂家因虚假宣传被罚3万

信网联系了天猫客服,对于富象旗舰店的行为,天猫客服告诉信网,经过介入,现在已经要求店铺对顾客进行退款。

信网从温先生提供的胶州市场监督管理局信息上看到,胶州市场监督管理局已经于2015年12月26日进行调查,确认青岛德宝木制品有限公司使用的是多乐士和富尘两种品牌的漆,该公司的王姓经理称油漆味大是因家具刚刚涂刷,已经立案查处,对该公司进行处罚。

信网也从胶州市场监督管理局证实了温先生提供的短信内容,富象旗舰店涉嫌虚假宣传,但处罚的依据并非是否使用水性漆,“我们对这家公司进行了调查,发现他们除了使用多乐士漆以外,还使用富臣漆,这与店铺宣传的只使用多乐士漆不符,涉嫌虚假宣传。”工作人员告诉信网,对于青岛德宝木制品有限公司虚假宣传的行为罚款3万元。

信媒体记者 杜杲燃

[编辑:帛幼]
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