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贝因美奶粉里有虫子尸体?厂家赔偿消费者700元

2016-03-01 12:46:03
来源:信网
作者:杜杲燃 岳祥
责任编辑:亚麦

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信网3月1日讯 近日,青岛市民王女士向信网(0532-80889431)反映,她在即墨一家超市购买了两罐贝因美幼儿配方3段奶粉,其中一桶里面有类似虫子尸体的异物。发现异物后,王女士与厂家交涉,但迟迟未能达成一致。超市方面表示会从中协调厂家尽快处理处理,贝因美则表示其生产线按照制药标准,非常严格,绝对不会出现有异物的情况,可能是消费者食用过程中密封不严所致。双方经过协商,最终赔偿消费者700元钱。

奶粉中发现类似虫子尸体的异物

贝因美奶粉中发现的异物

贝因美奶粉中发现的异物

2月2日,王女士在一家超市购买了两桶贝因美婴幼儿配方3段奶粉,几天后她发现奶粉里有类似虫子尸体的异物,“我也不清楚这是什么?异物是白色的,而且细长,像虫子干了之后的尸体。”王女士说,发现后,她感到非常震惊,“贝因美如此大的品牌,怎么会出现异物?”

为此,王女士多次与贝因美厂家交涉,询问奶粉中为何会有异物,并提出赔偿。“奶粉是给孩子吃的,现在这种情况,我要弄清楚怎么会有虫子,另外,我认为贝因美应该赔偿我一部分损失。”王女士认为此事是贝因美产品的问题,所以她并未找超市协调,而是直接找到了贝因美厂家,但对于她的要求,贝因美并未立即答复,而是让她等待处理结果,但王女士迟迟没有收到贝因美的回复,这令王女士很是着急。

顾客无发票曾要求8000元赔偿

王女士购买的贝因美奶粉

王女士购买的贝因美奶粉

既然王女士称奶粉是从即墨一家超市购买,那么,超市对此事如何处理?

信网来到该超市了解情况,据售后的工作人员介绍,事情发生后,超市受理了王女士的诉求,但是,工作人员提到,王女士无法提供购物发票。“王女士的购物发票已经丢失,不能确定是否从我们这里购买,而且2月2日,我们这里这款奶粉正在促销,价格是144元,并非王女士所说的204元。”工作人员说,这些原因,一家超市无法判断是否是从超市购买,“不过,既然顾客提到是在我们这里购买,我们就本着负责的态度,从中协调厂家与顾客达成一致。”

此外,一家超市售后人员还提到,王女士提出的赔偿要求太不合理,厂家没法接受,“王女士这罐问题奶粉是时隔近半个月,已经吃了将近一半才发现的异物,这就存在异议,这个异物是出厂时就有还是顾客未密封好进入的,现在无法断定,但王女士张口就要求赔偿8000元,这让厂家没法接受。”工作人员说,后来,王女士将赔偿额度降到2000元,基于异物如何进入罐中的异议,厂家仍然没有同意王女士的诉求,目前,王女士提出700元赔偿,该超市正在协调厂家,暂无结果。

贝因美称生产过程没问题

“我们的生产流程是严格按照制药标准来的,绝对不会有问题,筛孔的大小跟奶粉颗粒大小相同,不会有比筛孔大的东西通过,所以不会出现有虫子的情况。”贝因美厂家工作人员给出了这样的回答,对于为何出现异物,工作人员表示,可能是消费者密封不严,由于奶粉香甜气味而将虫子引入从而出现这种结果。

不过,信网搜索发现,自2010年至今,贝因美的奶粉已被多次曝光过,贝因美生产的婴幼儿奶粉中出现小虫乃至活虫,婴幼儿在食用过后出现腹泻的状况。

即墨市市场监督管理局已调查此事

既然贝因美坚称“生产过程没有问题”,那么这些异物是从何而来的?近几年关于活虫等异物的投诉又是从何而来?业内人士李先生表示,一般奶粉生产企业的生产过程还是比较严格,出现问题的几率较小,很有可能是在储存、运输的过程中,由于操作不当造成进入活虫或者虫卵,“厂家的说是奶粉的香甜味将虫子引入这点没错,但像这样几年中多地均有类似的投诉,这确实也很难断定,但是厂家应该对储存和运输进行检测,不能一味地将责任推给消费者,这是极其不负责任的态度,有推脱之嫌。”

信网了解到,即墨市市场监督管理局已经介入调查此事,稽查大队的于队长表示,获悉情况后,即墨市市场监督管理局对此事高度重视,通济路所的工作人员已经开始调查此事,并调取了超市的进货相关凭证,超市的相关进货流程均符合法律规定,“我们还将约谈厂家相关负责人,查证有违规问题,将会按照有关工商条例严肃处理。” 据悉,王女士已经与贝因美达成和解,同意赔偿700元的方案。 信媒体记者 杜杲燃 实习生 岳祥

[编辑:亚麦]
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