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吉利打不着火因“偶发性故障” 车主获赔五千元

2016-04-12 16:54:32
来源:信网
作者:杜杲燃 见习记者 仇吉琛
责任编辑:帛幼

信网4月12日讯 近日,信网(0532-80889431)报道了市民刘先生在青岛利驰汽车销售服务有限公司(下称“青岛利驰”)购买的一辆吉利帝豪汽车,电瓶连续两次没电一事(详见《吉利新车打不着火 青岛利驰:电瓶的事车没事》)。4月7日,刘先生发现,这辆吉利帝豪汽车的电瓶又没电了。这次,青岛利驰初步检测后,称是车有故障,双方经过协商,车主最终获赔5000元。

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青岛利驰

青岛利驰改口称车有故障

前段时间,即墨的刘先生购买了一辆吉利帝豪汽车,新车刚买回来,电瓶就频繁没电,刘先生将车放在青岛利驰观察了5天,结果电瓶耗电量仅3%,没有任何问题,他就将车开回了家。

2016年4月7日中午12点,刚开回家没几天,刘先生发现,这辆吉利帝豪的电瓶又没电了。他再次与青岛利驰联系,当天青岛利驰售后工作人员上门检测后,发现电瓶存在放电电流,通过初步判断为汽车存在故障。但要进一步检测维修时,刘先生没有同意,“已经更换了三次电瓶,我质疑青岛利驰的维修检测水平。”

刘先生认为,青岛利驰多次维修,同一问题仍然没有维修好。而且坚称电瓶故障之后,又突然改口称是车有问题,让他难以接受,“我不知道他们是怎么检测维修的。”刘先生说, 他要求换车或者退车。

通过放电电流判断出故障

对于刘先生的要求,4月11日,信网再次来到青岛利驰,其售后负责人李经理表示,刘先生的这辆车不符合退换车的条件,只能保证修理好。

而为何之前一直坚称是电瓶问题,此次却突然改口称车有故障?对此,李经理表示,“之前两次都没检测到放电电流,所以我们判断是电瓶有问题。”李经理说,4月7日的现场检测中,发现了放电电流,因此才初步判断是车辆故障。

据李经理介绍,此类事故属于偶发性故障,目前只是初步判断,要确认故障,需要刘先生同意,将车送到青岛利驰全面检测。“我们肯定能帮助刘先生维修好车辆,并且同一问题肯定不会再发生。”

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协调书

车主获赔5000元

据刘先生介绍,他坚持退车或换车,而青岛利驰只给维修,并可以送他多次免费保养。双方因此产生了分歧,刘先生认为,维修车辆已经影响了他的工作,他可以不要求退换车,但必须要一定的补偿。“我买车是为了方便,现在因为这辆车的问题,多次影响到我的工作,要么给我退换车,要么维修好,并且补偿我10000元。”

4月11日下午,刘先生到青岛利驰协商此事,经过协商,刘先生将补偿从10000元降低到了5000元,对于刘先生的要求,刘经理表示,她需要上报审批才能回复刘先生。“既然检测出车辆存在问题,我们肯定不会推脱,确保解决汽车的问题。”

据信网了解,4月12日上午,青岛利驰补偿给了刘先生5000元,并承诺维修好故障。双方共同到工商部门签署消费者权益争议协调书。

信媒体记者 杜杲燃 见习记者 仇吉琛

[编辑:帛幼]
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