信网4月24日讯 “花399买回来的海之岩牌料理机，使用时竟然迸出火花。”2016年2月中旬，滕先生使用时，马达部位迸出火花，他就拨打了海之岩包装盒上的服务热线，但工作人员说他们只负责销售，维修要联系厂家。但是他找遍包装盒，只有一本使用手册，没有厂家联系方式。由于是货到付款，他又购买了一台，货到之后没有付款，他转告快递员让生产厂家联系他，但是直到现在生产厂家依然没有现身。信网(0532-80889431)也未查询到海之岩官方网站，服务热线一直无人接听。
海之岩料理机用后迸火花
2016年2月中旬，家住市北区嘉定路保利里院里的滕先生，花399元购买了一台海之岩牌料理机。
2月底，滕先生发现这台料理机存在质量问题。“我用来榨果汁，前三次使用都没有问题，但是第四次使用时，马达部位迸出火花，太吓人了。”滕先生说，后来他多次验证，每次都迸出火花，并且冒烟，“还有一股焦糊味”。
滕先生告诉信网，这台料理机存在质量问题，就拨打了海之岩包装盒上的服务热线，“工作人员告诉我，他们只负责销售，维修要联系厂家。”
但是，滕先生找遍包装盒，只有一本使用手册，没有厂家联系方式，“这台海之岩料理机还没有发票、生产日期和质量合格证，这就是一台三无产品。”
为找到生产厂家再买两台
找不到厂家，无法维修，滕先生又购买了一台海之岩牌料理机，并且告诉快递让发货方联系他，“购买时是货到付款，我就留下新机器，让厂家联系我处理，当时，还让警察做了证，证明我不是抢东西。”
滕先生以为厂家能主动联系他，“海之岩不但没有回复，服务热线也打不通。”滕先生说，他又购买了第三台料理机，不过这次，快递员并未给他送货，“快递员打电话问我，这次是否付款，我告诉他一分钱也不给，他就没送货。”
滕先生告诉信网，快递员曾提出退给他399元，将问题料理机寄回厂家，“被我拒绝了，这种三无产品，我要斗到底。”
两次发货地址不一致
信网在滕先生家中，看到了这台海之岩牌料理机，盖子上的毛边很清楚，做工也与商场中的同价位的料理机相差甚远，其包装盒上的快递信息显示，发货地址为淄博市张店区昌国路111号，联系电话却是010开头的北京号码。
据包装信息显示，这款海之岩牌料理机生产厂家为香港奥斯莱电器有限公司，生产地址在中山市阜沙镇东阜路铭莱工业园。包装内未发现料理机的质量合格证，也无生产日期。就是这样一台料理机，其包装上标着全国统一零售价1299元。
信网根据包装上的400服务热线，电话一直无人接听，信网又通过网络查询香港奥斯莱电器有限公司其他联系方式，也未能联系上。
那么，该如何解决此事?青岛市工商局12315消费者投诉举报指挥中心的工作人员表示，若滕先生认为所购买的料理机是三无产品，可以拨打12315热线投诉，因海之岩生产厂家并非青岛企业，青岛12315热线的工作人员会将投诉转到厂家所在地的工商局，由当地工商局进行调查。 信媒体记者 杜杲燃 见习记者 仇吉琛
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