信网7月20日讯 “自己的奥迪A3轿车行驶了两年后，直到最近才发现减震器上的限位块没有取下来，而这很有可能使减震系统受损。”市民王女士告诉信网(0532-80889431)，“自己多次跟4S店沟通后，对方只同意帮我更换两个减震器上的海绵块。”对于此事，信网多次联系青岛同德汽车销售服务有限公司(以下简称“同德奥迪4S店”)售后部门，但均无人回应。
行驶两年发现限位块没取
王女士告诉信网，2014年6月份，她从城阳区的同德奥迪4S店购买了一辆进口奥迪A3轿车。提车大约一周后，车辆就产生了异响。“当时在网上了解到新车的减震弹簧中会夹着塑料限位块，防止汽车在运输过程中因为颠簸对减震产生影响，就向4S店进行了咨询。但工作人员没做任何检查，就只说没事。”
“后来我也没在意这件事，直到最近几周，我在网上查到限位块是固定在减震弹簧上方的一个保护套里，肉眼是看不到的。于是我就按照网上说的方法，用手一摸，发现两边的限位块都还在。”
王女士说，“我到了4S店后，维修工人当着我的面把限位块取下来了，前轮两侧的减震上各有三个，所有的限位块已经被挤压地变形了，可想而知对减震系统会造成多大的伤害。
车主质疑4S店管理存漏洞
“据我了解，新车需要做一个叫PDI的交车前检测后才能交付给客户，而取下限位块就包含在这项PDI检测中。4S店当时并没有当着我的面做这个PDI检测，但是4S店的售后经理华经理跟我说，PDI检测都已完成，也有专人签字，现在却发生了这种事，可想而知，他们的管理有很多漏洞。”王女士说。
“4S店的工作人员说现在减震看不出什么问题，但是我觉得即便现在看不出什么问题，但是很难保证没有存在安全隐患。我想让4S店写一份书面材料，保证以后出了问题可以免费为我更换全套减震，但是被4S店拒绝了，他们只同意为我更换两个减震器上的海绵。”王女士告诉信网，“我从另一家奥迪4S店了解到，更换两套减震大约需要一万元。”
同德奥迪4S店售后经理华先生告诉信网，自己正在休假，不方便接受信网的采访。华先生提供给信网另一个售后负责人的电话，但是信网多次拨打该号码，工作人员表示负责人正在开会，不方便接听电话。
当事人已向市场监管部门投诉
信网从一汽大众奥迪客服人员了解到，PDI检测应当在车主提车时，由4S店免费为汽车进行检测，而且应当是在车主的监督下进行。
18日下午，王女士告诉信网，自己已经拨打12315进行了投诉，并将此事反映给了一汽大众奥迪总部，希望此事能够得到妥善解决。
对于王女士和同德奥迪能否协商一致，信网将继续追踪报道。
信媒体见习记者 姚飞
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