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帝豪斯健身连换3个私教 学员要求退款被拒绝

2016-10-08 08:13:44
来源:信网
作者:顾青青
责任编辑:光影

信网10月7日讯 近日,市民崔女士向信网(0532-80889431)反映,她于2016年3月在青岛帝豪斯健身俱乐部(悦荟店)签订了两次私教课程合同,共计56节正课,36节辅课,共花费16300元。目前课程已过半,崔女士的私教教练却被帝豪斯单方面更换了两次,而教学质量却在不断下降。无奈之下崔女士希望帝豪斯退还剩余课程的费用,但店方却一拖再拖。对此,青岛帝豪斯健身俱乐部的于经理表示,目前已为会员课程办理延期,退款一事需与会员进行协商。

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私教教练懈怠教学 学员不满要求退款

2016年3月,崔女士在青岛帝豪斯健身俱乐部(悦荟店)办理了20节的私教课程活动,共计4500元。但上课不足半月,带领崔女士的教练就离职了。

随后帝豪斯给崔女士更换了一名何姓的教练。“更换后,这个何教练称我之前办理的4500元的私教课程,不带有辅课不合适,在他的介绍下我又跟他续签了一份11880元的合同,而这份合同里包含36节正课和36节辅助课。”

续签后,起初上课都很顺利,但当崔女士的课程还剩三十多节课的时候,这名何姓教练也离职了,无奈之下帝豪斯又给崔女士安排了另一名方姓的教练。

崔女士称,“虽然我对三番五次更换教练很恼火,但想到更换教练课程又不会被耽误,我就没说什么。”但之后第三个教练的教学态度,却让崔女士非常生气。“第三个教练十分懈怠工作,比如本应至少1小时的课程,她40分钟就结束,本应该做的3到4套动作,教练也只带我做一组。辅助课的内容也并未像当初承诺的,带我做完整套动作,而是让我自己走跑步机,或跳健身课。就像应付我似的。”

崔女士告诉信网,因在健身房没有得到充分锻炼,她回家只能自己锻炼,却因此不小心弄伤了腿。“想到这我就生气,在健身房本来私教课就是1对1服务,我的教练被更换了3次不说,教练还越换越差。要不是教练不尽责,我会回家自己锻炼弄伤腿吗?”

随后,崔女士向帝豪斯提出将剩余22节正课和辅课的课程退款,共计8250元。但该要求却遭到了帝豪斯的拒绝。“他们说要退只能退60%,但我翻遍整个合同都没有说退款只退60%这一项。”

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帝豪斯:已给顾客课程延期 退款要再协商

在崔女士给信网提供的11880元的合同上, 信网看到该份合同1-2条曾标明:“当原指定教练之私人教练无法提供指导时,在经过会员同意后帝豪斯可以为会员安排其他教练替代,会员可在一周内提出异议,并有权更换其他教练。”

而对于退款方面,该合同第4条写明:“会员交纳课程款后因自身原因未能在课程有效期内使用完毕,帝豪斯无需为此退还课程款,未使用的课程款也不可折抵其他消费”。并未提及只退60%的课时费一说。崔女士认为是帝豪斯教练的失职,导致她选择退款,因此责任应由帝豪斯承担。”

对此,10月7日,信网联系了青岛帝豪斯健身俱乐部的于经理。据他介绍,私教课程合同都是需要在一定时间内上完,有时限限制。“目前该会员的私教课程已经超出了合同中标注的时限,我们已经为她办理了课程延期。”但在合同里,信网并没有看到关于上课时限的具体规定。

而对于会员投诉教练教学懈怠,屡次更换教练要求退款一事,该经理表示希望会员来店协商,其他不便多说。

律师:要看双方合同约定

对于此事,山东德衡律师事务所的黄鹏举律师表示,“当事人应以合同内容为主,看合同上有关退款的条款是如何约定的。另外,建议当事人搜集录音,书面等证据证明是健身房的原因导致其选择退款,如单方面与健身房协商不成,建议以法律途径法定解除双方合同。”

据信网了解,目前崔女士已向工商部门进行投诉。对于此事的后续进展,信网将继续关注。

信网全媒体记者 顾青青

[编辑:光影]
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