信网11月18日讯 “我买的是新车，但提车时车身却有十几道划痕，我不能接受。”近日，市民孙先生向信网(0532-80889431)反应，他于11月5日在青岛中升智通日产店购买了价值66800元的东风日产阳光车。可当他12日提车时却发现新车车身多了十几道划痕,虽然4S店承诺给车恢复原貌，但孙先生却并不接受。对此，4S店表示车身被划原因他们并不知情，目前此事已和消费者达成一致。
“新车”还未提 车身就被划十几道划痕
在青岛奋斗多年的孙先生，近日用多年的积蓄添置了一辆新车，可没想到新车还没到手，车身就伤痕累累。
据孙先生介绍，11月5日，他在青岛中升智通专营店定了一辆东风日产阳光车，并支付了1000元定金。为了早日提车，在11月8日检验车身外观并无问题后，孙先生在工作人员的建议下在店内办理了保险上牌等费用，“一套办下来，整个车的落地价为76850元。”
可让孙先生没想到的是，11月12日他来提车时，车子却变了样。“车子和我之前8号验车办手续时完全变了一个样子，车右侧前车灯上有十几道划痕，右侧从前叶子板，前车门，到后车门，后叶子板连续有多达十余处划痕，并且划痕非常深，有的部分划痕处都已经凹陷变形了。我一开始以为是4S店换了一辆旧车给我，但我核对车架号后，确定这辆伤痕累累的车就是我之前选好的那辆。”
4S店称不清楚车被划原因 已和顾客协商
眼见新车被划成这样，孙先生当即向销售顾问表示拒绝提车，要求4S店给出解决方案，但却被告知“不清楚车子被划原因，付完全款后的车辆由销售顾问全权负责。”
孙先生告诉信网，销售顾问给出的解决方案就是将车恢复原貌，并赠送一些礼品，但他并不同意。“新车买完都没提，就要经过修整，这搁谁谁也不愿意。我认为车子既然是在4S店出事，那么4S店也逃不了干系。我要求4S店给换新车，或者将车恢复原貌并给我三千元的折旧补偿价。”
11月18日，青岛中升智通日产店的杜经理介绍，店里的车都是放在店外的场子里，在调取监控后也并没有发现有人或车靠近这辆新车，因此究竟车为什么被划他们也并不清楚。“但车是在4S店被划伤，我们对消费者还未提的新车具有保管义务，因此4S店有责任。”
而孙先生的销售顾问于先生表示，目前此事解决方案已在市场监管所的协商下和顾客达成一致，至于其他的他不愿意多说。
河西市场监管所：双方已达成协议
青岛市市北区市场监督管理局河西市场监管所工作人员朱先生告诉信网，“新车的所属权，一般在消费者付款开出发票后，新车就属于消费者了，而在开出发票后，消费者未提车前，车行有责任保管消费者的车。在接到孙先生投诉后，我们于17日上午邀请消费者和车行负责人到所协商解决。但车行表示在调取车行监控，也并没找到孙先生新车被划的罪魁祸首。但因为车是在消费者提车前被划，因此车行表示有义务赔偿。目前双方就解决方案达成一致，车行承诺将会免费给消费者车子恢复原状，并赠予消费者与赔偿金额等值的礼品。”
11月18日，信网从孙先生处得知，目前他与4S店解决方案达成一致，并约定11月20日提车。“希望周日4S店真的可以履行约定。” 文/信网全媒体记者 顾青青 图片由当事人提供
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