信网12月2日讯 近日，刘女士告诉信网(热线0532-80889431)，11月27日，乘坐青岛航空的航班到达上海后，发现托运的行李箱的密码锁被摔坏。而青岛航空方面却表示，行李托运业务已经委托给了机场，怀疑是物流运输时出现了问题。对于行李箱被摔坏一事，上海虹桥机场的地面服务人员表示可以赔偿100元用于维修箱锁。
11月27日一早，刘女士搭乘青岛航空八点半起飞的飞机回上海，临登机前，刘女士将随身携带的一个24寸行李箱进行了托运。抵达上海后，刘女士照常在行李转盘处取行李箱，可送到眼前的行李箱却变了样。
“箱子是完好的，可密码锁却被摔坏了，已经碎得没发用了。”刘女士说，这个行李箱是自己购买BV香水时商家赠送的礼品，虽然无法估量价格，但一直是件自己喜欢的物品。“我记得拿这个行李箱的时候，那个身高将近一米八的店员还站在箱子上，箱子都完好无损，谁能想到就一次托运箱子就被摔坏了。”
发现行李箱损坏后，刘女士立刻找到了上海虹桥机场的地面服务人员，但对方查看了箱子的受损情况后，表示只能赔偿100元用于更换行李箱的密码锁。
“我不纠结到底应该赔偿多少钱，就是心疼这个箱子，如果航空公司在托运时能仔细些，这箱子也不会坏。”刘女士随后拨打了青岛航空的客服电话，工作人员表示，在调看了监控后表示在办理完托运后开始，就没有工作人员碰过这个箱子，怀疑是在物流运输过程中造成的损坏。
12月1日，信网联系了青岛航空的客服人员，客服人员回应称，公司已经将行李托运的业务委托给了机场，因此行李箱损坏责任不在航空公司。“旅客运到托运物品损坏的情况时，应该第一时间联系机场地面的工作人员，一旦离开机场就将无法处理了。”
“我接受了机场的处理办法，可对于箱子被摔坏的事还是有些生气。”刘女士希望无论是航空公司还是机场的工作人员，在对待旅客的行李物品时能够尽可能的小心些，避免再次发生类似的情况。 信网全媒体记者 于晓
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