游客购大桶水押金收据丢失 协商后退回一半

信网7月31日讯 7月25日，青海的杜先生收到了市南区市场监管局中山路所寄给他的30元大桶水押金，了确了心中的烦闷。原来，杜先生是一位从青海来青的游客，久仰崂山矿泉水盛名，在青岛期间，他从一家水站订购了四大桶崂山矿泉水，水站分别开具了四张押金收据，共付押金240元，结果杜先生将一张押金收据不慎丢失，水站以押金条丢失为由拒绝退还押金，杜先生向市南区市场监管局中山路所反映了此情况。

接到投诉，工作人员赶到杜先生所住的旅馆，但他已经乘火车离开青岛。

经过了解，杜先生早已买好了离青的车票，他与水站约定乘车前在旅馆交还水桶，并退回押金，但是，水站人员直至杜先生上车后3个小时才赶到。杜先生只好委托房东代办退水桶押金手续，但有1张押金收据，杜先生已经找不到了，他手里只有4只空水桶，3张押金收据。

水站人员表示，崂山矿泉水通常是一桶一张押金收据，水站对押金收据不留底，押金收据丢失，不予退还押金，损失由本人承担。

为此，工作人员反复同水站以及其公司领导联系，据其解释，规定丢失收据不退押金，主要为了防止水桶被盗，有人假冒产品。工作人员对此表示理解，但提出具体到外地游客，是否能照顾特殊情况，进行处理。

最终，公司同意以成本价收回空水桶，退回水桶押金的一半30元，杜先生对此表示满意。

市南区市场监管局提醒广大消费者，押金收据作为购买大桶水的唯一凭证，一定要妥善保管，切莫因丢失押金单引发不必要的消费纠纷。

信网全媒体记者 杜杲燃 通讯员 姜峰 刘泽睿