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选片拖延太久顾客不满 商家称将升级套餐

2017-08-15 16:27:59
来源:信网
作者:丛黎
责任编辑:光影

信网8月15日讯 近日,家住青岛市李沧区的(0532—80889431)辛女士向信网反映,自己在李沧区Time儿童摄影(乐客城店)定制了一套价值3288元的成长系列套餐。拍摄完之后迟迟未能进行选片,耽误很长时间。Time儿童摄影(乐客城店)负责人鲍经理称,选片时曾通知过辛女士,只是电话没有及时接通,将会给辛女士升级接下来的拍摄套餐。

选片拖延太久顾客不满

今年4月份,还是一位准妈妈的辛女士通过朋友介绍,在李沧区Time儿童摄影定制了一套3288元的成长套餐照,成长泰餐照总共可以拍4套,根据顾客意愿选择。辛女士选择的是孕期的孕妇照、宝宝新生儿照、宝宝百天照以及后期宝宝会走路的照片的拍摄。

在拍完孕妇照后,店家迟迟没有通知她选片,辛女士只好向其询问,店家向辛女士要了邮箱称直接发里面。因为当时辛女士还处在月子期,选片不及时,底片也拿不到。

5月20日,辛女士一家带着宝宝前去拍摄新生儿照。店家仍迟迟没有告知选片时间。“现在宝宝快要过百天了,还没有见到新生儿照,这合理吗?”在辛女士的再三催促下,七月下旬,辛女士被告知去店里选片。

8月8日,辛女士到乐客城店选片,却被告知该店不选片。辛女士说;“我大热天推着孩子去选片,店员说他们这不选片,我问到底哪儿能选片,他说不知道。”

Time儿童摄影;正在与顾客协商

Time儿童摄影(乐客城店)的负责人鲍经理告诉信网,工作人员联系过辛女士,可能是电话没有接通,现在正在为顾客处理这件事,正常情况下拍摄完成7天后就能选片。鲍经理称,8月8日辛女士去到店里选片时恰逢当时店里网络不好,无法下载图片,才会导致无法选片,这个周日会给辛女士拍摄宝宝百天照,将会给其换成最高端的套餐服务,争取让顾客满意。

造成损失可要求店家进行赔偿

为此,青岛市李沧区市场监督管理局的工作人员表示;如果消费者需要,他们首先会对双方所述事情进行落实,如果情况属实,他们将会就双方进行调解,争取维护消费和的权益。

针对此事,元鼎律师事务所的一位律师也发表了自己看法:如果因为店家原因没有及时通知,给消费者耽误了时间,造成的损失,消费者可以要求店家进行赔偿。信网全媒体见习记者 丛黎

[编辑:光影]
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