说好订金退还迟迟未给 4S店：正走流程

信网9月21日讯 9月10日，王先生在胶州青岛鸿顺腾达汽车销售服务有限公司(以下简称鸿顺腾达名爵4S店)交付2000元订金准备购买一辆2.0T名爵瑞腾，但考量之后还是决定不买，就要求商家退还订金。商家答应退还，但过了一周，也未见商家的退款。鸿顺腾达名爵4S店的牛经理告诉信网(0532-80889431)，王先生的退款手续正在办理，但是由于公司事务较忙还未完成。

(鸿顺腾达4S店给王先生开具的收据)

王先生告诉信网，自己是以裸车价129000元订的车，订车时填写了订购单但未签订正式购车合同，“填订单时销售说一周内不想要可以退订金，我就交了2000元订金，这些承诺还都写进了收据。不过，回家之后我参考了网上的评价和朋友建议，觉得这辆车不是很合适，第二天我要求退订金。”王先生说，当时是鸿顺腾达名爵4S店的牛经理接待的自己，也很痛快地表示可以退款，但由于财务人员不在现场，所以等几天。

“既然经理都答应退款了，我也就没再细问具体的退款时间，只留下了信用卡卡号。”可等了一个星期，王先生还没有收到退款，便联系牛经理，可得到的答复还是“再等等”。

鸿顺腾达4S店销售部的牛经理未否认对王先生的退款承诺，并表示正在办理王先生的退款手续。他解释称：“由于公司业务较忙，所以退款流程比较慢，并且近期总经理不在公司，退款又需要他本人的签字，所以才至今没有完成退款。”

信网从胶州市消费者权益保护委员会了解到，如果鸿顺腾达4S店不退还订金，王先生可以向胶州市消保委反映，消保委受理后会有执行部门出面进行协商，“如果协商不成，王先生还可以申请通过法律程序进行维权”。

同时，胶州市消保委提醒消费者：“交付订金时一定要让对方开具收据，如果有附加承诺，则可以要求写到书面上。据信网了解，目前王先生与鸿顺腾达4S店方面已自行达成协商，本周五之前鸿顺腾达4S店完成订金的退还。信网全媒体见习记者 张孝鹏