汽车大灯出现划痕 德邦物流赔偿500元

信网9月29日讯 2017年9月3日，袁女士通过德邦物流正阳中路营业部，将一批货物运往北京。“我当时已经告诉过工作人员，货物需要双层打包，用纸盒和木架加固，快递单上也写明了双层打包，但是最终货物还是受损。”

袁女士认为，货物的破损是由于快递员粗心没有用纸盒加固导致，因此要求德邦物流做出赔偿。她找到德邦物流客服报损价格为11000元，但德邦物流只给500元，袁女士表示不能接受。“工作人员只告诉我把货物登记为异常签收然后才能赔偿，可是这么多天过去了，也没有人联系我具体怎么处理。”袁女士说。

青岛德邦物流正阳中路营业部的负责人于经理告诉信网，袁女士当时运送的货物为汽车大灯，当时打包时工作人员已经对该货物做了再打包，到货后验货方告诉袁女士车灯有划痕，袁女士将图片给他们看过，确实车灯表面有划痕，但并没有破损，该痕迹用肉眼根本看不出来。且因货物已经到达北京，所以物流这边也无法看到实物。

信网了解到，德邦物流总部最终按照规定赔付500元，已将该款项打给袁女士。9月28日下午，负责人再次来电告诉信网，目前双方已达成一致，事情得到解决，具体情况不方便做过多解释。

针对此事，贝莱德律师事务所的王律师认为，如果货物在运输过程中由于打包不当发生了功能性损坏导致价值贬损，影响后期正常使用，消费者可以通过举证，要求德邦物流公司赔偿该货物的价值损失。对于袁女士的情况，德邦物流公司邮寄时已经做了双层打包，但货物在运输过程中仍旧出现划痕却并没有发生不可修复的损坏时，则可通过双方协商，物流公司做出相应赔偿比较合理。信网全媒体见习记者 丛黎