Gofun共享汽车无后视镜 顾客还被收取10块费用

信网12月22日讯 近日，青岛杜先生准备驾驶一辆Gofun共享汽车外出办事，但在解锁计费后，却发现这辆车没有左后视镜，他赶紧尝试与Gofun客服取得联系，但他多次拨打客服电话却无人接听，而软件上却一直在计费。最终，车没用成，杜先生还被收取了10元钱的费用。Gofun客服人员告诉信网(0532-80889431)，其客服是二十四小时服务，无人接听可能是因为客服正忙。对于车辆，会让青岛的工作人员进行维修。

Gofun共享汽车后视镜损坏

2017年12月10日，杜先生要外出办事，在离他不远的地方正好有Gofun共享汽车的停车点，他便想租一辆车，“我刚注册的账号，里面还有优惠券，看着挺合算的，就想租一辆车开，感觉比较方便。”

杜先生按照操作解锁了一辆型号为奇瑞EQ的Gofun共享汽车，由于当时天色已晚，杜先生只是按照软件提示检查了车的前后以及轮胎，“没有注意到后视镜，软件里面也没提示。”

待杜先生解锁上车启动之后，发现这辆车没有左后视镜，“我第一次使用Gofun共享汽车，不知道该怎么办，首先就想到了联系客服。”然而，他尝试联系了Gofun共享汽车六、七次，却始终未能取得联系，“软件上还计着费用，因为选的还车点不在同一个地方，还不能在原来的地点还车，我试了试软件上更改还车点，但是却没法更改。”

杜先生这一等就是55分钟，多次尝试之后，他终于更换了还车点，最终花费了10元。

信网联系到了Gofun共享汽车客服，工作人员表示，其客服是24小时服务，“可能是热线繁忙，顾客正在等待热线接入。”

工作人员表示，青岛当地的工作人员会定时对车辆进行检查保养。”

对于此事，信网咨询了青岛市市南区消保委，工作人员表示，像共享汽车这种新型的消费模式，更应该遵守《消费者权益保护法》的规定，工作人员表示，Gofun有责任对提供的车辆及时检查，确保消费者能正常使用，“不能提供了不能使用的车辆，还要收费，这不符合《消费者权益保护法》的规定。”

信网全媒体记者 杜杲燃