搜索
信网手机版移动继续看新闻

收件后物品少一半 青岛申通:派送时包装完好

2017-02-13 14:47:38
来源:信网
作者:杜杲然
责任编辑:可可

信网2月13日讯 “值钱的东西都没有了,剩下不值钱的都邮寄到家了。”近日,在济南上学的张同学向信网(0532-80889431)反映,2017年1月3日,他通过申通快递从济南往青岛邮寄了一些衣服杂物,但收件时,箱子里面少了羽绒服、皮鞋、围巾的等物品,合计总价值1862元。申通快递给出的解释是发件时包装不符合要求,按照运费的3倍赔偿,但运费只有30元左右,张同学不接受这个处理意见,青岛市邮政管理局市场监管处的工作人员表示,如果可以证实丢失物品的价值,双方可以通过监管部门协商解决,也可以诉诸法律。

张同学发到青岛的快递

收件时丢失一半还夹着陌生快递

2017年1月3日,张同学从济南往青岛发了一些衣服杂物,总重量13.1kg,运费花了30元左右。“装在一个塑料收纳箱内,其中并无贵重物品,都是平时穿的衣服和一些杂物。”

1月5日,快递到达青岛,张同学的父亲在收件时,发现箱子外的胶带有破裂,“当时就当着快递员的面打开验收,发现丢失了一半物品。”

张同学说,他清点了一下,少了羽绒服、皮鞋、围巾、裤子以及一些杂物,他的父亲当场拒收了快递。“总价值1862元。” 而更让张同学匪夷所思的是,他的父亲收件时发现,箱子里面还有一件别人的快递,“我看到照片时也愣了,这个快递什么时候进去的?”

信网从张同学提供的资料中获悉,这件陌生的快递从河南洛阳发往青岛,“我的件是从济南发出的,我怀疑是青岛这边有人私自打开了我的快递。”

箱子中的陌生快递

青岛申通快递称派送时包装完好

“我一直打电话投诉,申通快递给出的解释是我发件时用的塑料收纳箱不符合要求,就按照运费的3倍给我赔偿。”张同学不接受90多元的赔偿,他认为,申通快递的这一解释是在推脱责任,“如果箱子不符合要求,我邮寄时快递员就应该告诉我,但当时并未告知,并且也正常揽收了快递。”

几天后,张同学的父亲还是把快递拿了回来,“申通快递让先拿回来,才能知道到底少了什么东西。”

张同学的快递究竟在哪出了问题? 信网联系到申通快递青岛分公司,工作人员称:“快递派送时包装完好,派送之前我们也查了,没有任何问题,只能问问揽收时的情况。”申通快递青岛分公司将责任归结于揽收的申通快递济南分公司,但信网尝试联系申通快递济南分公司未果。

至于别人的快递如何进入到张同学的快递中,工作人员也并未置评。

快递单

邮政管理局建议双方协商解决

对于此事,青岛市邮政管理局市场监管处的工作人员告诉信网,邮政管理部门可以介入协调,如果张同学有证明确定丢失物品的价值,按照运费的3倍赔偿则不合理。“我们介入协调,可能会适当的提高赔偿金额,但是因为没有保价,不可能全额赔偿。”

此外,工作人员表示,如果揽收时如张同学所述,那么申通快递存在一定失误,“快递公司有责任在揽收时告知顾客包装是否符合要求,如果不符合要求,应该及时帮助顾客包装好,不能在快递丢失后,以此为理由。”

工作人员建议,张同学可以与申通快递协商解决,如协商结果不满意,还可以诉诸法律。 信网全媒体记者 杜杲燃

[编辑:可可]
信网版权稿件,欢迎转载。转载时请保留完整信息,否则追究侵权责任。
精彩美图 更多 >>

分享到

青岛话题 更多 >>

深度报道 更多 >>

大家爱看

信网手机版

信网小程序

青岛网上辟谣平台

信法网

Copyright © 2017 信网. All Rights Reserved 鲁ICP备:14028146号 新闻备案:鲁新网201653205鲁公网安备:37020202000005号