定制家具3个月没交付 青岛一木：没沟通好

信网1月25日讯 2017年10月份，王女士在青岛西海岸新区福瀛国际家居建材馆的“青岛一木”家具店定购了一套全屋家具，共花费两万余元。合同写明，交付时间为确认尺寸后45天内。但直到现在，三个月的时间过去了，家具仍然没有交付。负责人张经理告诉信网(0532-80889431)，延期的主要原因是设计人员在与厂家沟通方面出现了问题，他们将在2月3日向业主交付。

王女士告诉信网，因为她选购的是全套定制家具，需要工作人员先上门对房子进行测量，然后根据尺寸来加工制作。交付时间就是在确认尺寸后的45天时间内。但从去年10月23日确认完尺寸到现在，三个月过去了，却一直没有交付。为此，她多次找家具店的工作人员，但始终得不到准确回复。

“去年12月初店家承诺一个周后交货，但到期后他们又说需要再等一个周，随后又以各种理由拖延好几次，后来直接不接电话。”王女士随后投诉至工商部门。“工商介入后，家具店的人主动联系我，说之前的理由都是假的，是我定的家具一直没完工，具体的交付时间还不能确定。”对此王女士无法接受：“之所以选择一木是因为觉得是青岛的本土品牌，质量与服务应该信得过，没想到他们不仅不重视顾客体验，还试图欺骗顾客，商家应该向我道歉。”

福瀛国际家居建材馆位于青岛西海岸新区开拓路888号，24日上午10点，信网来到建材馆内，在建材馆的二楼找到了王女士所说的“青岛一木”家具店。当时店内并未营业，信网联系到了该店的负责人张经理。

张经理承认，的确存在王女士所说的情况。“店里原来的设计师休产假了，目前负责王女士的是一个正在实习的设计师。可能因为在尺寸方面很多的细节没有跟工厂沟通好，所以才导致交付期一直延误。”张经理表示，他们已经与王女士进行了协商。“公司承诺会在2月3日之前给王女士交付，同时会对王女士进行一定的补偿。”

青岛西海岸新区辛安市场和质量监管所的工作人员表示，因为目前商家已经承诺了具体交付期限，建议消费者先等等看。“如果商家到期后依旧没有进行交付，消费者可以向工商部门进行投诉。”截至发稿，信网得知王女士对商家的处理结果表示满意，目前双方已达成和解。信网全媒体记者 杨宇宣