市北巴士公司争创公交满意线路 请市民来找茬

信网3月14日讯 “您好，我们正在争创无责任投诉公交线路，请问您对公交线路或者驾驶员有什么意见或者建议吗?如果有请写下来告诉我们，可以帮助我们更好的提升服务质量，谢谢。”3月14日上午，青岛公交市北巴士公司在224路南丰路车站举办了“请您来找茬，市北巴士公司争创无责任投诉公交线路”的活动，并现场给市民发放了调查问卷。

公交车的服务质量关系着乘客的出行满意度，为此市北巴士公司在早在一个月前，就在所有驾驶员中开展了公交文明服务承诺活动，并签订文明服务承诺书，规范自己的服务行为，接受社会及乘客监督。据了解，此次活动市北巴士公司还聘请了社会义务监督员，对驾驶员的日常服务质量及行驶安全做出监督，查找服务和管理漏洞、并提合理化建议等。青岛公交市北巴士公司党委书记李青介绍说，在聘请义务监督员之前，公司也有稽查、运营和安全等部门对公交驾驶员进行监督，但是碍于自己监督自己总有疏忽和缺陷，他们就从社会上聘请了义务监督员，客观公正的进行监督。

“创建无责任投诉线路，是对驾驶员的安全驾驶及服务质量的一种考验。特别明天就是3.15消费者权益日了，乘客作为公共交通出行的消费者，希望可以对我们的工作提出宝贵意见或者建议。”市北巴士第六分公司书记黄爱君介绍。在活动现场乘客就公交车发车时间及某些线路驾驶员起步快，刹车过猛等行驶不稳提出了意见，黄爱君表示回去后会对驾驶员进行培训，继续提高驾驶员的服务质量与水平。

信网全媒体记者 顾青青 通讯员 宋晓蕊