山东首家“文明消费安全驿站”启动 设立失信黑名单

信网3月14日讯 3月14日上午，省内首家“文明消费安全驿站”启动仪式在银座商场举行。为了更好的服务和引导消费对经济的促进作用，深化消费维权宣传教育工作,市南区市场监督管理局携手市南区文明办、市南区香港中路街道办事处、青岛银座商城，在银座商场购物区内，建立起全省首家“文明消费安全驿站”, 文明消费安全驿站的建立融合了政府部门、企业、社会媒体、群众等多方参与，体现了政府主导、企业主体、行业自律、群众参与、社会监督的消费维权社会共治新机制。

各参与主体能够利用自身优势，协调互动，在场地提供、设施布置、后期运行、宣传报道等方面各司其职，充分体现了和谐、节俭、协调、共享的发展新理念。使得广大消费者在商场享受购物消费的过程的同时，即可体验和浏览到消费维权的相关知识和服务，实行“消费维权跑一次，解决消费纠纷不出门”的新方式。

活动现场有不少参观的群众，一位年过半百的王阿姨怀着极大兴趣，观看鬼秤揭秘展台前，她说：“黑心商家坑人伎俩被揭穿，我们也要学会自我保护，遇到这样的事，就要举报，不能让违法者坑害其他人，受到应有的惩罚，也可极大提高消费者的参与度、拓宽政府服务范围，为消费者提供更便利化的服务。”

文明消费安全驿站设立了失信黑名单，香港中路市场监管所所长曲乐勇介绍：“将日常监管过程中发现的多次侵害消费者合法权益的失信市场主体予以揭露和曝光，并将在今后的运行过程中不断实时更新，向社会公示。通过社会舆论和媒体曝光，倒逼经营者遵纪守法、诚信经营，督促经营者落实主体责任，加强群众和媒体监督对失信企业的震慑和警示作用。”

同时，文明消费安全驿站设置了多个假冒伪劣产品展示柜台，涉及服装、鞋包、眼镜、计量器具等多个常见领域的产品，通过大屏幕循环播放，专业人士的讲解，向广大消费者传授基本的识假辨假知识，增强消费者自身辨别能力。也向全社会传递市场监管部门对于侵权行为和制假售假行为零容忍、严打击的态度。

文明消费安全驿站紧跟国家整体发展思路，研发了与消费维权教育相关的程序软件，利用新媒体手段转变传统互动模式，消费者可现场利用设备联网参与到消费维权模拟体验、消费维权知识问答、观看专家说事等活动板块，使参与过程趣味化、新颖化，吸引更多消费者主动参与，在一次体验中即可学习到消费维权、计量器具、安全生产、文明礼仪等多层次、多角度的知识，做到一站式体验。实现“互联网+消费维权”以及消费维权零距离的新模式。

文明消费安全驿站的设立旨在引导广大消费者树立品质消费、文明消费、安全消费的理念，使消费教育社会化，成为构建消费教育体系的有效补充，通过创新的载体，普及消费知识、提振消费信心，更好的服务于广大消费者。

信网全媒体记者 杜杲燃 通讯员 姜峰 吴婧宁